Matmut Assurances

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Avis

1. Caleb Omugbe ★★★★★

   Très bon accueil par téléphone avec la Matmut de Louviers. Un alternant m’a répondu avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Les conseillers sont aimables et à l’écoute. Je recommande.

   presque 3 mois il y a
2. Alexia Leriche ★★★★★

   Très bonne agence, conseillère qui prend le temps et très à l'écoute lors de mon rdv.

   presque 3 mois il y a
3. Anahata Bablar ★★★★★

   Très bon accueil chaleureux et agréable,très bien conseillé sur les diffèrentes offres,conseillers à l'écoute en fonction de nos besoins et notre budget. Ils ne se contentent pas de nous vendre des produits/offres mais prennent le temps d'étudier nos besoins et nous proposent ce qui est le mieux adapté à nos besoins et nos finances,fait plutôt rare pour une agence en assurance! Je recommande fortement cette agence.

   presque 3 mois il y a

1. Lili Lavenas ★☆☆☆☆

   Mutuelle électorale - avant signature, tout est beau, ils sont avenants, professionnels, vous rassurent, ils seront toujours disponibles tout se passera toujours à merveille. Une fois le contrat signé, c'est comme notre gouvernement: beaucoup de promesses pour une catastrophe, une gestion inexistante et des tarifs finalement très élevés pour un suivi chaotique. Mon compagnon a une réponse sous 24h, là si vous passez en agence, on vous dis d'appeler ou de voir sur le site, au téléphone des attentes interminables pour aucune réponse et finalement via le site, attendez au moins 3 mois! d'autres mutuelles sont ainsi mais de moins mauvaise fois.

   presque 3 mois il y a
2. Matthieu Da Cunha ★☆☆☆☆

   La Matumut elle assure? Pas si sur! 20 ans à la Matmut, zéro sinistre, des cotisations qui montent comme une fusée chaque année… Franchement, j’étais persuadé que ça me donnerait au moins droit à un minimum de considération. Erreur de débutant. Le jour où j’ai enfin besoin d’aide, la réponse tombe : “Vous n’avez pas le bon contrat.” Ah bon ? Pendant 20 ans, tout allait très bien, mais au moment d’être utile, mon contrat devient soudainement un magnifique décor, aussi décoratif qu’inutile. Finalement, c’est peut-être ça, la stratégie : on encaisse, on augmente, on sourit… et dès qu’un client ose demander un service, hop, on lui explique poliment qu’il n’est pas dans la bonne case. J’imagine que la fidélité, chez eux, c’est un concept à sens unique. Bref, si vous cherchez une assurance qui se souvient de vous uniquement pour les prélèvements, vous êtes au bon endroit. Pour tout le reste… bonne chance.

   presque 3 mois il y a
3. Dolorès Thorel ★★★★★

   Reçu en rdv par Hélène Chavel personne très à l'écoute et d'un très bon conseil. Cela m'a réconcilier avec les rdv en agence car après plusieurs mauvaises expériences avec l'agence d'elbeuf surtout avec une conseillère en particulier je ne faisais mes démarches uniquement par téléphone.

   presque 2 années il y a

1. emmanuel lavenu ★☆☆☆☆

   client depuis 30 ans, je vais certainement résilier tous mes contrats. J'ai souscrit à l'époque car la mutuelle était à l'écoute, réactive et proche. Aujourd'hui c'est l'opposé, personne ne décroche au telephone malgré de nombreuses tentatives, j'ai un dossier sinistre qui n'avance pas alors que cela fait 2 mois que toutes les pièces sont fournies. Bref, c'est une mutuelle déconnectée. Aucun retard de la mutuelle sur les prélèvements de cotisations par contre. Donc on paie de plus en plus et en échange, il n'y a plus de service. Je suis très déçu. Même si je résilie, elle s'en fiche royalement, elle ne réagit pas davantage

   presque 2 années il y a
2. sylvestre labigne ★★★★☆

   Agence de louviers toujours très agréable. Toujours bien accueuilli même sans rendez vous. Très peu d attente

   presque 2 années il y a
3. robert barbera ★★★★★

   Lorsque j'ai appelé le numéro de la MATMUT trouvé dans mon espace personnel, j'ai eu la chance de tombé sur un agent de l'agence de Louviers. Il a su m'indiquer comment justifier la validité de mon permis A1 nécessaire à la conduite d'une moto 125, sans avoir à passer les 7H de formation. Il a passé tout le temps nécessaire pour m'expliquer comment procéder, et m'a rappelé plusieur fois jusqu'à la signature du contrat electronique. Un professionnalisme et une sympathieque j'ai beaucoup apprécié. Merci encore.

   presque 2 années il y a

1. Mister Weedz ★☆☆☆☆

   Une assistance des plus désagréable ! J'appelle aujourd'hui pour avoir une information sur un contrat supplémentaire qu'ils m'ont rajouté sans même que je le sache, et des le "allô" je suis accueilli par un salarié hautain et très désagréable ! Je lui pose des questions et il souffle car il n'a pas envie de répondre, mais on est où ? Assistance clients déplorable. Il ne m'a apporté absolument aucune information. Je vais clairement résilier et changer d'assurance

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes