Prestation au top... Le technicien qui s’est occupé de notre pare-brise était d’une grande amabilité (malgré le froid glacial !), très agréable et pédagogue. Carglass offrent vraiment le meilleur service à tous points de vue par rapport à la concurrence.
Une honte limite du vol de Facturer la fourniture et la pose de 3 essuis glace Pour faire suite a votre réponse qui ne me convient pas du tout je vous joins deux photos qui me semble parlantes . Le pack complets dans un commerce lambda pour la voiture coute 38€. Ce qui veut dire que vous avez prenez en gros une petite cinquantaine d'euros pour la main d'œuvre.( pour en avoir changer plusieurs fois un bon 10 mns suffit largement pour cette opération). Que ce soit clair!! je ne remet pas en cause le changement du pare brise qui a été bien fait . Mais facturer presque 50€ pour 10 minutes de main d'œuvre, vous me ferez pas changer d'avis sur mes premiers écrits. Cordialement
Franchement déçue! 1 mois d’attente depuis le 1er novembre…prise en charge au centre le 2 décembre! J’ai une voiture LOA dont le toit panoramique a été cassé (sûrement par des gosses mécontents à Halloween et pourtant j’ai distribué plein de bonbons enfin bref…) je signale à l’assurance qui me redirige sur le site Carglass, je coche les cases, explique le souci, et j’envoie même les photos puis rdv à domicile dès le mercredi suivant, ok je me dis ça va c’est pas long… Le mercredi, le gars arrive avec un petit pistolet à résine et se rend compte que bah…c’était hors de propos! Il téléphone au centre pour leur dire et constater l’élément endommagé et le gars me dit c’est au centre (StMarcel) qu’il faut se rendre pour ce genre de pièce puis faut qu’on la commande mais j’ai pas de place avant lundi…ok…allons-y pour lundi ^^ puis il me rappelle le vendredi pour me dire qu’il n’aura pas la pièce lundi qu’il faut patienter jusqu’à la semaine du 16 novembre…là ça commence à bien faire…mais bon…bien obligé je prends mon mal en patience…le 17, j’appelle pour avoir des nouvelles, le gars me sort que c’est sans doute pas la bonne pièce, que c’est l’arrière du toit qu’il a reçu…effectivement moi c’est l’avant…mais ça m’énerve après avoir expliqué et que le gars ait constaté sur place qu’il se goure encore de pièce…j’me dis c’est incroyable…et là le gars il le dit faut que je recommande envoyez moi les photos pour être sûr! Et vas-y je renvoie le bazar…il me rappelle et me dit qu’il revient vers moi dès qu’il a la pièce en main…bref…j’appelle mon assurance qui commence à s’impatienter vu qu’on m’envoie des mails et textos tous les 3 jours…ils envoient un mail à Carglass pour les dépêcher un peu…le gars de Carglass me rappelle pour me demander si c’est tout fixe ou ouvrant…on tourne en rond…1 semaine après la pièce est enfin là…mais le rdv est prévu pour le mardi 2 décembre car pas de dispo avant donc là je m’énerve je lui dis qu’il aurait pu au moins prévoir un créneau depuis le temps…le gars RAF…bien…mon mari y va donc le mardi puis il demande à changer également les essuie-glaces…et WTF…le gars le facture 68 balles en + avec un devis de 1200 balles pour l’assurance…et je vais sur le site et j’vois un aspirateur offert jusqu’au 28 novembre…et la j’me dis waooowww même pas un p’tit cadeau pour toute cette attente et ces erreurs…chais pas…ç’aurait été normal! Donc j’ai payé ma LOA 345 balles pour que la voiture reste sur le parking tout le mois et même pas un geste commercial de la part de Carglass…Inutile de dire que je n’irai plus et que je ne ferai pas bonne pub de ce centre!
Top, prise en charge en 2 jours, prestation soignée et intervention rapide (1h30 au lieu des 3h annoncées) Par contre ! Arrêtez d’essayer de vendre des tas de trucs en plus, je n’en veux pas, je veux juste remplacer mon pare-brise.
Après un passage le samedi matin pour faire constater les impacts sur mon pare brise, le technicien m'informe que ces 3 derniers sont réparables; RDV est alors pris le mardi....et là, ce dernier m'informe qu'il faut changer le pare brise (soit disant que le véhicule aurait pris plusieurs impacts durant le week-end alors qu'il est resté stationné à mon domicile)!!! Soit....RDV est pris 3 jours plus tard;arrivé au centre, on m'informe que le pare brise n'est pas arrivé (que de temps perdu alors qu'un simple appel téléphonique aurait suffi!) mais le technicien me confirme qu'il sera disponible pour un changement 3 jours plus tard. Prenant les devants, je les contacte le vendredi qui précède (car ils n'appellent pas leurs clients) pour m'entendre dire qu'il n'est toujours pas disponible....mais qu'il devrait arriver samedi (RDV le lundi)...mais toujours pas de pare brise!!! Résultat: 3 semaines d'attente pour un pare brise qui n'est jamais venu, un service client déplorable, une incapacité à gérer leurs livraisons et aucun respect ni souci du client! Je suis allé chez France Pare Brise où le changement a été fait 3 jours après ma prise de RDV.
Rdv rapide pour changement de pare brise. Pare brise pose n'est pas constructeur malgré ce que l'on vous dit au téléphone. Le véhicule a été rendu avec les capteurs phare et essuie glace non branché. Plaque d'identification pare brise perdu et tableau de bord non nettoyer. Service plus que mauvais. On a la sensation de se faire avoir .
Je ne recommande pas cet endroit au service consommateur plus que médiocre mais surtout je ne recommande pas carglass tout court. Pour prendre votre carte verte d’assurance ça va bien mieux que pour gérer les problèmes qui peuvent arriver ensuite. J’espère ne pas avoir de problème de garantie car à mon avis ça doit être très compliqué à gérer … ( dossier 80072751 )
À FUIR ! Ma compagne s'y rend pour un impact sur le pare-brise. Rien de plus. Ils ont profité de sa méconnaissance des tarifs pour facturer une batterie plus de 150€, changement de filtre habitacle quasi 60€. Soit quasiment 3 fois plus cher que le prix des pièces, pour une pose qui ne doit pas prendre plus de 5 minutes, donc je doute qu'il y ait 100€ de main d'œuvre (soit 2h) nécessaire. Juste des arnaqueurs qui profitent des moins informés.
Fuyez! Ils sont soit incompétents ou escroc!!! Le technicien a cassé mon pare-brise lorsqu’il a essayé de réparer l’impact au premier RDV. Au deuxième où du coup il a du changer le pare-brise, il a réussi à décharger ma batterie en faisant un diagnostique batterie sans mon consentement… résultat ma voiture ne démarrait plus après son passage!!! Et comme par magie, je reçois un mail me proposant de changer ma batterie soit disant endommagée…alors qu’elle est en très bonne état… bref… je ne sais pas s’il a cassé exprès mon pare-brise et décharger exprès ma batterie mais en définitive ils sont donc soit incompétents, soit escroc… fuyez!!!
CARGLASS Pare-Brise St Marcel se trouve au 3 Rue des Chaumes, 27950 Saint-Marcel, France
Vous pouvez contacter CARGLASS Pare-Brise St Marcel au +33 2 72 24 12 22
Vous pouvez vous rendre à CARGLASS Pare-Brise St Marcel via le lien suivant