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suite probleme sur ma moto apres changement de pneu l'expert demande un tas de papier qui n'a rien a voir avec le probleme et si vous avez pas tout on s'ocupe pas de vous . Encore des gens trop payé
Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Sinistre début Mars, nous sommes en Octobre, j'ai eu 0 retour concernant la décision final de mon sinistre, avec au moins 10 appels dans le mois. La réponse et toujours que la personne en charge de mon dossier n'est pas disponible. J'ai fais remonté a l'assurance qui faudrait cesser de travaillé avec eux au vu de la RAPIDITE de cette agence d'expertise et au VU DES NOTES !! Bref si vous avez le choix société expert a fuir !!!
Changer de métier. Inadmissible. J’ai eu un sinistre le 29/04, et après un mois et demi, j’ai récupéré mon véhicule avec seulement 50 % des réparations effectuées. Mon sinistre, où je le mets bien en gros : JE SUIS NON RESPONSABLE. Un automobiliste m’a percuté tout le côté gauche de mon véhicule Citroën C3, pliant la jante arrière gauche et rayant l’aile, les portières ainsi que les plastiques de portière (AirBumps) du côté gauche. L’expert s’est présenté une première fois au garage, mais malheureusement, je pense que le GPS devait être en option, car il s’est trompé de garage et est allé dans un autre. En plus, étant donné qu’il s’est présenté un mercredi, le garage était fermé. Suite à cela : aucun appel, aucun message de sa part. Si je n’avais pas appelé moi-même pour faire bouger les choses, mon véhicule serait encore au garage à prendre la poussière. Après de nombreux appels téléphoniques avec le gestionnaire des sinistres et l’assurance, l’expert a reprogrammé un second passage, où il a dit au garage de changer la jante (ce n’était pas trop tôt…). Le garage a fait ce qui était demandé, et l’expert leur a demandé de faire une géométrie du train arrière. Puis, plus de nouvelles. S’en sont suivis de nombreux échanges avec mon assurance et mon gestionnaire des sinistres, mais cela n’a pas fait bouger l’expert, qui a mis un mois à envoyer l’accord pour commencer les travaux sur le véhicule. Le 19/06, le garage m’envoie un mail pour m’informer que mon véhicule est prêt à être récupéré. Quelle fut ma surprise en découvrant que je devais payer le pneu (un seul !) touché pendant l’accident, et que les plastiques des portières gauche (AirBumps) n’ont même pas été changés. Un travail fait à moitié par le garage, par manque de professionnalisme et de bon sens de l’expert, notamment concernant le pneu arrière. Car étant donné que les deux pneus reposent sur le même essieu, ils doivent être changés par paire, et non un par un. Les plastiques, qui ont été touchés au même titre que la carrosserie le jour de l’accident, auraient également dû être remplacés. Un travail mal fait, et je trouve inadmissible de n’avoir jamais eu l’expert par téléphone ni même pu assister à ses passages afin de constater ensemble les dégâts de l’accident, pour lequel je suis rappelons-le, NON RESPONSABLE.
0 étoile. Un service déplorable. Un contact clientèle inexistant. Si vous passez par cet expert vous n’aurez jamais de nouvelles de leur part. À vous d’appeler. À vous de faire bouger les choses. Jamais le même interlocuteur au téléphone. Toujours un document manquant. Sinistre arrivé en janvier et indemnisé malgré nous en juin. Fuyez.
Expertise très rapide suite à mon sinistre. L’expert m’a appelée tout de suite après avoir vu le véhicule pour m’expliquer ce qu’il mettrait dans le rapport. La valeur estimée pour mon véhicule était correcte et conforme à ce que j’avais pu rechercher de mon côté sur les annonces en ligne pour véhicule identique. J’ai eu plusieurs interlocuteurs, qui m’ont bien expliqué les étapes à venir et on été très sympathiques.
Cabinet ne faisant pas son travail correctement et cesse de répondre plutôt que de reconnaître son erreur sur l’expertise réalisée.
Ne pas se fier aux avis et faire se propre analyse. Service présent, personnel très sympathique et expert qui fait son travail avec impartialité.
Mon assistance juridique a fait appel à ce cabinet pour initier un rapport d'expertise sur la moto que j'ai acheté présentant en autre des coupures moteur au bout de 5 kms depuis l'achat. Je ne suis pas mécanicien de métier mais le concessionnaire de la marque à remplacé la pompe à eau et le dossier est clôturé sans revoir le travail effectué, mentionnant "moto fonctionnelle" avec essai par le concessionnaire et moi même? Bizarrement j'ai récupéré la moto 15 après son rapport??? Le kms n'a pas bougé entre le dépôt et la récupération de la moto? Depuis injoignable malgré toutes mes relances. Au final j'ai toujours les mêmes problèmes. réfléchissez bien....
Dommage que nous ne pouvons mettre moins d'une étoile. J'ai eu deux accidents NON RESPONSABLE en moins d'une semaine. Ma voiture a été déclarée épave par cet "expert" avec une indemnisation de 3800 au téléphone, après négociation il a augmenter la somme à 4200 pour un véhicule cotant plus de 5000€.... J'ai donc contré l'expertise, l'assurance a fait appel à un expert conseil qui lui a estimer la valeur de mon véhicule à 5200€, mais les démarches ont durées 5 mois !!!!!!!!!! A FUIR ! Des voleurs qui en plus font trainer les procédures.
Situé dans la zone industrielle, il est situé dans son début. Compétents, ils ont su être très rapide pour que je puisse me faire rembourser par mon assurance. Très bon cabinet d'expertise ! Merci à eux !
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