Attention. Le vendeur nous vendu une tablette avec clavier. On paie. On réceptionne. Ah sans clavier ! Mince y'en a plus alors qu'il y a 2mn je l'avais à l'écran (c'est vrai). Franc bazar. Tablette rendue et au revoir. Si vous devez quand même y aller, vérifiez précisément ce qu'on vous remet au comptoir avant de quitter le magasin.
J ai acheté un petit haoir cuisine , la vendeuse était sympa , mais le problème c est qu il fallait le commander ce j ai fait , mais plus 12 j après je n ai pas reçu de SMS pour aller le chercher surtout que la vendeuse m a dit que ça sera livré au magasin dans moins d 1 semaine .. Alors je me suis déplacé au magasin avec mon bon de commande ouf je l ai récupéré heureusement. Il faudra penser à envoyer les SMS aux clients ....
1 étoile pour Alexandra, cheffe ventes pôle service. 0 pour son directeur. Mauvais communicant. Des formations "gestion des conflits" et "droits communs" s'imposent pour ce Monsieur. "Ce sont les conditions générales de vente", "c'est la procédure", "estimez-vous heureuse d'avoir utilisé votre appareil pendant 1 an" sont autant de réponses inadaptées que ce même Monsieur répète en boucle. Absence d'empathie et de bienveillance, irrespect. Je doute même de ses compétences (connaissance métier, terrain et manageriales). Mauvaise expérience. Je ne conseille pas ce magasin.
Mauvaise expérience d'achat dans ce magasin. Commande passée en magasin le 11 Novembre au comptoir car aucun conseiller à l'horizon, le produit arrivera le 13 novembre m' annonce t'on avec certitude . On devait me téléphoner.. Avant de me déplacer je téléphone à la plate forme car pas de numéro de téléphone sur le bon de commande rattaché à ce magasin, un conseiller me répond : c'est bien arrivé vous pouvez vous y rendre ! Ce que je fais à 16h. Je suis reçue par une jeune femme qui m'annonce sèchement : "vous avez reçu un SMS ?"je lui explique que j'ai appellé la plate-forme etc... Elle souffle et me répond oui la palette est là ! mais ce n'est pas avec la plate forme qu'il faut voir ça !! Pour faire court je dérange, le sens de la satisfaction client n'est clairement pas au rdv, la façon de s'exprimer non plus ! Bref j'étais prête à vouloir me faire rembourser car je n'ai pas envie de laisser mon argent à ces magasins là qui se moquent de l'essentiel ! La "responsable" est arrivée avec un désintérêt évident et affiché de la situation . Elle ne m'a proposé aucune solution et bien entendu le remboursement elle n'y tenait pas. Je suis repartie agacée avec ma commande sous le bras. Très déçue de passer un mauvais moment pour un achat reflechi et conséquent. Le moment de la vente et/ou le passage de commande est aussi important que l'enlèvement de la marchandise ! Ce que je sais avec certitude c'est que mes achats ne se feront plus jamais dans ce magasin. Ne vous étonnez pas que vos clients commandent sur internet, je regrette sincèrement cet achat dans ce magasin: c'est la dernière fois Dommage à peine deux mois avant Noël..
Personnel très professionnel, à l'écoute et compétent pour répondre à mes questions. Je suis venu une première fois pour un renseignement sur un paiement pour un PC, avec une aide qui proposait 2 moyens de paiement. Une partie : - Par chèque. En effectuant un virement et en demandant le RIB du magasin. Et que je complète la partie restante à payer. Bien que mes options n’aient pas pu être acceptées, j’ai été très bien accueilli et ayant fini par trouver une solution avec l’organisme qui me proposait l’aide, j’ai pu revenir quelques jours plus tard et effectuer mon achat sans problème. Le PC est tout à fait à la hauteur de mes attentes. Je suis vraiment content!
J’ai acheté une télé et les 4 vis de fixation des pieds n’étaient pas dans le carton. Après plusieurs appels infructueux et de très longues minutes passées à patienter au téléphone, j’ai donc dû me résoudre à retourner au magasin (30 mins de route). Une fois sur place, la seule solution qu’on m’a proposée était de me les envoyer par la poste, alors que j’avais acheté cette télé pour un événement précis le soir même. Après une demi heure de négociation, les vendeurs ont fini par accéder à la demande qui était de récupérer les 4 vis du modèle en exposition. Je suis reparti avec mes 4 vis et en arrivant chez moi, j’ai reçu un appel du vendeur de Darty qui venait de se rendre compte qu’il m’avait rendu 2 pieds droits, ce qui rendait l’installation impossible. J’ai donc dû retourner une 3eme fois, un vendredi soir, dans les embouteillages, sans même me voir proposer quelque geste commercial que ce soit, ce qui aurait été la moindre des choses. Donc note : 0 et à la question recommanderiez-vous Darty à votre entourage ??? Certainement pas…
Commande par internet pour un lave linge car le mien avait 40 ans (ouioui 40) par ce fait plus que 1 programmes fonctionnait. Donc me voilà sur le site pour en chercher un j’ai pue trouver ce qu’il fallait et je suis extrêmement satisfait en plus avec une réduction de 200€! Bingo je commande 2-3 jours après me voilà en magasin pour retirer l’achat et tout c’est bien passé ont me l’a même emmener jusqu’à ma voiture! Très satisfait de mon produit et du service ainsi que l’accueil!
Nous y avons acheté tout notre électroménager. Mehdi s'est occupé de nous. Super pro. Très bonne connaissance des produits Très bons conseils. Nous avons bénéficié de remises intéressantes. La livraison s'est très bien déroulée. Date et heure ont été respectées. Je recommande
Top ! Le magasin de la ville. Je fréquente souvent cette enseigne, mais là c’est 5 etoiles ! Situé dans une zone commercial importante, le magasin est excessivement bien tenu, clair et propose un choix très important de l’entrée de gamme au haut de gamme avec des jolies mises en avant des produits sur des tables des meilleurs marques. L’ équipe est vraiment sympa mais surtout professionnelle ! Et puis, le service après-vente, c’est helas plus que Darty et là ils sont mega top ! Joli coin cuisine, je ne savais pas qu’ils en faisaient mais c’est vraiment très bien. Bon un sans faute ;)
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