ELECTRO DEPOT La Rochelle

Avis

1. Drive girl ★★☆☆☆

   Ayant suivi les instructions, nous attendons un livreur......... Qui n'est jamais venu, j'ai fais le tour afin d'appeler quelqu'un, je pense avoir dérangé car le livreur me laisse la machine à laver par terre ( pourtant en information est noté que la marchandise est déposée dans le coffre) et me dit d'aller jeter ma vieille machine moi-même sans éventuellement un diable pour aide ! Et ce sera la 1ère et dernière fois que je viendrai, un accueil comme cela je n'ai jamais vu cela !!!!!

   presque 6 mois il y a
2. Marie “Marie” ★★★☆☆

   Réédite : Un vendeur très professionnel et agréable d’Electro dépôt La Rochelle nous a trouvé une solution. Nous sommes allés chercher nos électroménager en magasin. Petit bémol : Nous avons dû payer le lave vaisselle + cher. _________________________ Nous avons acheté un lave-vaisselle et une machine à laver chez Electro Dépôt, avec une livraison programmée pour le 14/11. Résultat : une catastrophe du début à la fin. Nous recevons d’abord un SMS d’un numéro portable prétendant appartenir à une société inconnue, “LMI85”, qui réclame… notre adresse postale. Vu les arnaques actuelles, hors de question de transmettre nos données à un prestataire fantôme dont personne n’a entendu parler. Le jour même de la livraison, un simple message tombe : « RDV annulé » . Après 15 minutes d’attente au téléphone, Électro Dépôt nous confirme qu’il s’agit bien de leur partenaire — un partenaire qu’ils ne peuvent d’ailleurs même pas joindre autrement que via un autre numéro de portable. Et apparemment, nous sommes loin d’être les premiers à avoir des problèmes avec eux. Bilan : • Livraison non assurée malgré 80 € pour une livraison dans la pièce. • Une journée de congé perdue pour rien. • Impossible de contacter la société de livraison. • Électro Dépôt incapable de donner la moindre nouvelle date. • Et pour couronner le tout, un livreur qui nous rappelle en nous prenant de haut et me demandant pour qui je me prends : un client qui a perdu 80€ et une journée de congé pour un service pitoyable. Le client n’est pas responsable de leur manque de professionnalisme, d’organisation et de communication d’information avec électrodépot. Un service pitoyable, zéro professionnalisme, zéro communication. Le client paie, attend, subit… et n’a droit à aucune solution. Un partenaire de livraison déplorable.

   presque 7 mois il y a
3. VEROT Antony ★☆☆☆☆

   Cliente depuis plusieurs années à Niort, j’ai récemment décidé de me rendre dans un magasin plus proche de chez moi. Malheureusement, je pense qu’il n’y aura pas d’autre tentative. Première expérience : J’ai acheté un ordinateur. Le vendeur, que j’ai dû appeler à plusieurs reprises (quatre fois), n’a pas vraiment écouté mes besoins. J’ai donc fini par choisir en fonction de ce que je pensais être le mieux pour moi — mais il y avait peut-être une meilleure option. Deuxième expérience : Nous n’avons trouvé aucun vendeur pour nous renseigner. Je reconnais toutefois que c’était un jour férié, et je comprends parfaitement que les salariés ne soient pas obligés de travailler. Cela dit, il n’y avait véritablement personne pour nous aider. À la caisse, une seule personne (souriante je tiens à le préciser) était présente. Vu le monde, elle nous a orientés vers les caisses automatiques. Par la suite, nous nous sommes rendu compte que nous n’avions pas de facture pour ces achats. Nous avons donc fait une demande via le site internet, mais à notre grande surprise, on nous a répondu que les produits achetés n’étaient pas référencés chez Electro Dépôt — un signe d’incompétence à ce niveau. J’ai alors refait une demande par e-mail. J’ai bien reçu, en pièce jointe, une copie scannée des tickets de caisse, mais la réponse que j’ai obtenue — en faisant abstraction des fautes d’orthographe — m’a semblé bien mesquine, compte tenu de la situation. Suite à votre mail peu empathique, je vous confirme que oui, j’ai bien noté qu’à l’avenir je devrai faire attention, oui que je ne pourrai pas obtenir de duplicata et oui que je ne m’étais pas identifiée sur la borne. Cela dit, le ton de votre réponse n’en reste pas moins décevant, et ne justifie pas un tel manque de considération pour une cliente Conclusion : Grosse déception concernant la qualité de l’accueil et des conseils. J’ai toujours préféré acheter en magasin, car je pense que les achats sur Internet contribuent à la disparition des commerces et à la montée du chômage. Mais face à ce genre d’expérience, on se demande parfois pourquoi on fait encore l’effort de se déplacer.

   presque 7 mois il y a

1. Nabil ★☆☆☆☆

   J’achète la hotte chez Electro Dépôt, site en ligne Suite à cela, je me rends au magasin physique pour acheter le filtre à charbon pour cette même hotte Une vendeuse, visiblement pressée et « aimable à souhait » m’indique l’allée 5 et le prix de l’article pour qu’il soit facilement reconnaissable. Je prends l’article. (La vendeuse aurait pu prendre le temps d’accompagner et répondre à mes questions.) Je rentre et m’aperçois que le filtre à charbon ne correspond pas à la hotte. Je me rends en magasin pour échanger l’article, un avoir, un remboursement. RIEN de cela est possible. Pourquoi ? « L’emballage est mal ouvert, je ne peux pas le revendre » Mais laissez moi vous dire Elodie - responsable du magasin- si votre vendeuse m’aurait bien conseillé à la base, sans avoir à bâcler sa prestation, la finalité aurait été différente. Inspirez vous de vos concurrents pour rembourser ou faire un avoir à vos clients. A trop vouloir tirer les prix vers le bas ( caisse automatique- peu de vendeurs de disponible etc..) vous perdez en qualité de service et perdez un client. Dernière fois chez Electro Dépôt. En photo, l’emballage « mal ouvert ». EDIT : Je donne suite à votre réponse, vous parlez de remboursement parce que les avis Google sont lus par d’autres. Pour l’image de marque. Dans les faits, il n’en sera rien.

   presque 8 mois il y a
2. Nathan 7 ★★★★★

   Un GRAND MERCI à Julie, équipière du service SAV qui a été très chaleureuse et efficace afin de me faire parvenir la brosse d'aspirateur cassée. Je souhaite que le professionnalisme de Julie soit félicité et qu'elle soit cité en exemple. Je tiens à préciser que j'habite à Toulouse, et que depuis hier 5 Décembre 2023, j'ai appelé plus d'une vingtaine de fois les magasins de Fenouillet et de Colomiers qui sont à mon avis allergiques au téléphone !!! Agacé, j'ai décidé d'appeler le magasin de La Rochelle et je suis tombé sur Julie qui a été parfaite !!!

   presque 2 années il y a
3. Lydie Dadot ★★★★★

   Accueil très agréable et chaleureux. Nous avons eu les renseignements appropriés à notre achat ainsi qu'un essai de l'appareil en magasin. Nous sommes très satisfaits et nous conseillons Électro Dépôt à tous et toutes. Aucun regret après avoir fait des achats dans cette enseigne.

   presque 2 années il y a

1. kevin maupeu ★★★★★

   Ayant récemment visité Électro Dépôt, je me sens obligé de partager mon expérience exceptionnelle. Dès mon entrée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et une ambiance conviviale. Ce qui a vraiment rendu ma visite mémorable, c'est le service clientèle fourni par Clémence. Son expertise et sa patience dans le conseil sur les produits étaient remarquables. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et a proposé des solutions parfaitement adaptées. Sa connaissance approfondie des produits et son habileté à expliquer les caractéristiques techniques de manière simple et compréhensible ont grandement facilité ma décision d'achat. Grâce à elle, j'ai trouvé exactement ce dont j'avais besoin . Je recommande vivement Électro Dépôt pour son personnel encore merci Clémence

   presque 2 années il y a
2. Schiffer Kévin ★☆☆☆☆

   Je n'ai jamais inscrit d'avis sur un magasin auparavant, mais là, c'est scandaleux !! J'ai voulu acheter un four encastrable dans ce magasin, je suis tombé sur une promotion, l'article étant affiché à 378€ en promotion au lieu de 489€. Le responsable du magasin m'a dit je cite : "L'affichage des deux prix vous a induit en erreur". En quel honneur c'est de la faute du client si l'affichage du prix de l'article n'est pas mis à jour ? Vous n'avez qu'à faire votre travail correctement.. Il me semble que vous êtes dans l'obligation de vendre un article au prix affiché ! Bref.. C'est déplorable Je tiens à informer le responsable que c'est avec une attitude pareil qu'on ce construit une mauvaise réputation..

   presque 2 années il y a
3. Alma ★★☆☆☆

   Déçu de mon expérience dans ce magasin, zéro bonjour, les employés préfère plutôt discuter entre eux plutôt que de s’occuper des clients. Pourtant de la demande il y en a. Tellement qu’il n’y avais personne en rayon un monsieur m’a pris pour une vendeuse hors j’étais cliente comme lui…….

   presque 2 années il y a

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