FNAC Bordeaux-Lac Bordeaux

Avis

1. C. DEC ★☆☆☆☆

   Un conseiller approché péniblement qui répond à la question « Est-ce que ce matériel est bien? Oui » un peu succinct! Pas de ticket de caisse délivré pour un montant sup à 500€, pas de facture envoyée par mail car l’adresse n’a pas été demandée… pas de rattachement à la carte Fnac de l’achat…. Bref il s’agirait de professionnaliser les équipes de ce magasin. Et la période n’y est pour rien, le même sens du service a été observé l’été dernier. Heureusement le magasin de Bordeaux centre a été à l’écoute et réactif. Il n’y aura pas de troisième passage au Lac Sens du service déplorable

   presque 8 mois il y a
2. Alina ★★★★★

   Super expérience d’achat. Merci à Tim pour son professionnalisme et son sourire ! Tim a su répondre à mes besoins concernant l’achat d’un téléphone. Merci également à Guillaume du rayon livre, qui est très sympathique et disponible pour donner des conseils.

   presque 8 mois il y a
3. Colin Vaujour ★★★★★

   Nous avons acheter un telephone et une tablette, qui nous a ete tres bien conseillé par le vendeur Tim. Il a su nois guider avec humour et gentillesse le tous accompagné de conseils pertinants et d'explications claires. Encore merci a lui pour cette experience

   presque 9 mois il y a

1. Rachel Payet ★☆☆☆☆

   Très déçus de notre expérience. Mon mari est parti récupérer notre téléviseur avec le ticket qui nous avait été indiqué lors de l’achat. Après 45 minutes d’attente, on lui annonce finalement qu’il fallait se rendre au rayon téléviseurs… Une fois sur place, on lui demande deux pièces d’identité, information qui ne nous avait jamais été donnée auparavant. Résultat : plus d’une heure perdue pour une simple récupération de produit. C’est inadmissible et montre un vrai manque d’organisation et de communication.

   presque 9 mois il y a
2. Richard Bellegarde ★☆☆☆☆

   Insupportable, insoutenable sont les mots qui me viennent devant l'incompétence de cette enseigne et plus particulièrement le magasin de Bordeaux lac... Commande et achat d'une platine en magasin avec livraison à la maison plus achat de la carte maison ! Je reçois ce jour que mon colis est disponible en magasin !!!!!!! Qui plus est le magasin est incapable de répondre au téléphone après une dizaine de tentatives et surtout que chaque appel est facturé 0,20 CT plus le coût d'une communication... J'attends que le service client me contacte au plus vite...

   presque 2 années il y a
3. Patrick MOLINER ★★★☆☆

   Un peu dispersé en cette période. Agent de sécurité tracassier de manière arbitraire. Conseillers vente débordés. Produits impeccables mais pas grand monde pour les présenter. Avec de la patience ... les conseillers déploient leur compétence et font bien leur travail !

   presque 2 années il y a

1. Spam Moi ★☆☆☆☆

   0/5 pas plus, et on peut pas mètre moins. 3 fois que vous me souscrivez des assurance que je n'est pas demander. Tout la franchise est à éviter. Manque de chance pour vous, vous êtes ma surface local. près de 2000€ de perdu avec vos magouille. Respectez vous bon sans.

   presque 2 années il y a
2. Laurent BORDET ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je souhaite vous partager mon retour d’expérience au sein du magasin Fnac a Bordeaux lac, j’étais intéressé d’acheter un modèle de télévision à un prix affiché de 2999 euros, le vendeur m’a confirmé le prix de 2999 euros et là j’ai lui dit qu’il y avait un autre prix en tout petit en bas de 3299 euros. Le directeur de magasin est venu et n’a rien voulu savoir soit disant que la marge avec le fournisseur a a changé depuis 1 jour. Est ce que c’est normal et légal d’afficher 3 prix : une grosse affiche avec 1 prix à 2999 euros avec une date expirée d’un jour et une grosse affiche avec un prix à 2999 euros sans date d’expiration de l’offre affichée derrière la tv et un tout petit prix à 3299 euros au pied de la Tv. Du coup j’ai demandé les coordonnées pour envoyer une réclamation mais je pense que que je vais laisser la protection juridique s’en occuper en direct avec le siège car je ne trouve pas ça normal. Nb Bien naturellement ils ont retiré les 2 affiches avec le prix promotionnel quand j’ai quitté le magasin. Bien cordialement

   presque 3 années il y a
3. Esteban IRIBARNE ★★☆☆☆

   Il est lamentable d’observer la réduction drastique du rayon consacré à la musique classique dans les différents magasins Fnac. Celui-ci n’échappe pas au sort commun : le compartiment consacré à l'opéra n’est même plus indiqué et a honteusement été réduit à une portion de la section jazz.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes