Merci à toute l'équipe de SG PRO : Pessac Jaurès qui sont avenants et à l'écoute pour aider au mieux dans la moindre démarche. Même en cas de problème de connection à l'application SG PRO. Ils permettent aux entreprises d'avancer sereinement dans leur quotidien.
Merci à monsieur Baudichet. Très bon accueil et grande réactivité. Une équipe qui sait prendre le relais en cas d'absence d'un conseiller. Je recommande
Merci à Mme Beaufils pour son efficacité et sa disponibilité. Même en cette période estivale, l’accompagnement dans notre projet a été parfaitement réalisé.
Aucune notion du service client. Par expérience je suis amené à être régulièrement en contact avec le service client et les conseillers de la SG. En l'occurrence je ne suis pas client de cette agence en particulier mais j'ai été confronté à leur " je m'en foutisme". A quoi servent les personnes en agence? Je viens retirer au DAB en agence une somme d'argent. Ma carte reste bloquée dans le distributeur à peine avalée. Le distributeur se met en erreur. Le conseiller à l'accueil m'explique que c'est parce que j'ai une carte "Metal" que ma carte est restée bloquée car trop épaisse. Ça fait 6 ans que j'ai une carte Metal, c'est la première fois que ça arrive. Il me montre alors une affiche qui prévient de ce soucis. Sauf que l'affiche n'est pas sur le distributeur mais sur la machine en charge de récoltée des fonds. Il me précise alors qu'en général la carte finit par ressortir toute seule et sinon que la Brinks pourra la récupérer au moment de l'intervention sur le distributeur. Il prend mon numéro de téléphone pour me tenir au courant. 24h plus tard sans nouvelle je les appelle. Super standard automatisé, je tombe sur la deuxième agence de Pessac. Gentillement la personne tente de les joindre pour me les passer. Le conseiller de Jean Jaurès ne souhaite pas me parler et préfère pour se débarrasser de moi donner l'information à ma première interlocutrice. Je comprends vite pourquoi. Explication foireuse, ils n'ont pas pu récupérer ma carte je dois faire opposition dessus et en commander une nouvelle à mes frais. Deux deux choses l'une, soit la carte est ressortie et un client de passage s'est servi, sans doute la véritable explication mais pas avouable par l'agence soit ils n'ont pas voulu s'embêter l'ont récupérée et l'ont détruite. Mais l'explication donnée est toute autre. La carte a disparu dans l'automate. On nous prend vraiment pour des imbéciles. Je suis par ailleurs sur compte pro client de la SG. Je peux vous garantir que je ne me serai plus avant la fin de l'année. Depuis trois ans tout se dégrade avec cette banque, les conseillers n'ont aucun pouvoir et ne sont que de simples marionnettes. Plus aucune notion de service et de la valeur client.
Conseiller disponible et efficace, Monsieur Remaut est particulièrement à l'écoute, nous a trouvé des solutions quant à nos difficultés liées à notre accès pro pour nos comptes bancaires, et a effectué les transferts de nos comptes d'une région bancaire SG à une autre. Depuis l'absorption de notre précédente banque par la SG nous désespérions de trouver un tel conseiller. Merci encore.
3 semaines que la cb a été avalée car elle sortait mal du distributeur et toujours pas retournée à ma banque .... on me répond que l'on ne sait pas. Parfait continuez à sous-traiter votre call à l'étranger les messages sont très clairs
J’avais depuis quelques années une Conseillere disponible, réactive et sympathique. Depuis son départ, je change de conseiller toutes les semaines, et quand on me répond 1 fois sur 2 à mes e-mails, on ne répond même pas à ma demande. Je ne comprends pas où est le service clients. Quelle déception.
Je suis très content des services proposés par la Banque Courtois de Pessac. L'équipe est vraiment très réactive, mes demandes sont toujours pris en comptes et traitées. En tant que gérant d'entreprise, je recommande la Banque Courtois.
C'est la banque Courtois en générale qui est catastrophique en terme de prestation . Aucune réactivité , très très difficile d'avoir un interlocuteur ... J'attends ma carte bancaire depuis 1 mois aucune réponse malgré toute mes sollicitations . Je suis extrêmement déçu . l'application bug très souvent . Inutile d'essayer d'avoir une personne physique à qui parler c'est presque impossible ou alors il faut se déplacer en agence . Le service est vraiment très mauvais .
J'ai changé de banque pour rejoindre la banque courtois suite au rachat de mes prêts immobilier. Malgré des demandes sortant un peu du classique (plusieurs investissements locatifs, résidence principale, financement d'achat de part de société etc.) ma conseillère a été en mesure de répondre à l'ensemble de mes demandes. Ultra réactive et revenant toujours vers moi pour répondre à mes emails ou à mes messages vocaux, je suis un peu étonné de lire les avis négatifs qui ne reflètent pas du tout mon expérience. Je dis souvent que tout dépend du conseiller qu'on a en face. Pour les frais, on est dans la moyenne du marché. De mon point de vue il n'y a pas à hésiter.
SG se trouve au 52 Avenue Jean Jaurès, 33600 Pessac, France
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