Jeep - Groupe Clim - Tarbes

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Avis

1. Yannick Pique ★★★★★

   Un acceuil tres professionnel et de tres bon conseil

   presque 3 mois il y a
2. Dominique Mounacq ★★★★★

   Excellent accueil, personnel tres competent. A recommander. Enchante de la Jeep Avenger.

   presque 3 mois il y a
3. david hondagneu ★★★★★

   Concessionnaire très professionnel et réactif, accueil agréable, merci

   presque 8 mois il y a

1. Catalao Jose ★★★★★

   Très satisfait de la prise en charge de notre dossier suite à une panne sur notre JEEP RENEGADE boite auto. Un simple joint défaillant dans l'embrayage à suffit à rendre la voiture inutilisable et à devoir réaliser des réparations très couteuse (changement embrayage...). Le commercial de la concession JEEP de Tarbes, Théo Del Planta, à compris notre désarrois, il a pris le dossier en main et nous a fait une proposition commerciale qui à répondu à nos attentes.

   1 année il y a
2. Franck Buron ★★★★★

   De passage chez jeep Tarbes, nous avons fait contrôler notre jeep wrangler suite à une surchauffe en remontant des Pyrénées Espagnols. Excellent accueil téléphonique ainsi qu'à notre arrivée en concession, avec une prise en charge directe du véhicule malgré un personnel déjà sollicité. L'equipe technique au top a réalisé un diagnostic du véhicule qui nous a rassuré afin de reprendre notre route vers la Bretagne. Un grand merci pour votre réactivité et également pour le café offert. Bonne continuation.

   1 année il y a
3. Bernard LEBRUN ★★☆☆☆

   Véhicule : Jeep rénégade 4X4 2.0 Le 13/10 /23 le voyant d'alerte moteur s'allume et l'affichage demande de "faire contrôler le moteur" .Le lundi 16/10 à 9 h demande de rendez-vous auprès du chef d'atelier de chez jeep à Tarbes (65000) pour vérification du véhicule. Réponse : pas avant le 6 /11. Je fais quoi, en attendant, je roule et je casse le moteur ? Et bien non, je vais ailleurs et Jeep perd un client .

   presque 2 années il y a

1. Francis Seutre ★★★★★

   De passage en urgence suite à un problème d'injection en Espagne sur mon Grand Cherokee , ils ont quand même pris le temps sur leur emploi du temps déjà surchargé pour regarder ce qui n'allait pas et essayer de me dépanner pour qu'on rentre chez nous du mieux que possible. Merci à eux

   presque 2 années il y a
2. Didier Culianez ★★★★★

   Super accueil avec en plus le café offert. Révision effectuée parfaitement et au juste prix. Merci beaucoup à Cyril et Cedric pour leur professionnalisme. Vraiment je recommande cette concession.

   presque 2 années il y a
3. Sébastien De Conto ★★★★★

   Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Tout c'est fait à distance et lors de la récupération de ma voiture d'occasion tout était carré, conforme à l'annonce et la préparation du véhicule était au delà de mes attentes.

   presque 3 années il y a

1. Baptiste Nawrocki ★★☆☆☆

   Peugeot Expert 8 places acheté en juillet 2020. Vendeur sympathique et toujours disponible pour me renseigner lors de l'achat à distance. Arrivé en retard après 4 heures de route, nous avons pu tester le véhicule mais en ville 15 minutes car nous sommes arrivés peu de temps avant la fermeture de midi. La vente a été faite en 1 heure, seule chose, il devait y avoir des factures de l’ancien propriétaire, elle n’était pas là et je ne les ai jamais eus. Le véhicule a les mêmes rayures que celle annoncées, mais il y a des frottements sur la carrosserie qui n’était pas dit. La fixation du vérin du coffre n’est pas d’origine et pas du tout esthétique mais elle a l’air bien plus solide alors je passe… Surtout après un déplacement de l’Allier à Tarbes pour trouver ce véhicule en particulier, révisé par Mercedes et garanti via leur prestataire Gras Savoye pour une durée d’un an. Je ramène le véhicule chez moi, il y a un petit moment de latence à l’accélération mais je me dis que c’est peut-être normal, je n’ai jamais eu autre chose que du Seat ou Volkswagen. Une heure après être parti, le véhicule tombe en panne. Le filtre à gasoil avait mal été mis et un agent Citroën dans le Gers s’est occupé de remettre le véhicule en service. Le chef d’atelier a pris contact avec ce garage et s’est occupé de la facture. J’étais attendu sur la route, j’ai raté un repas pour mon anniversaire…. Le moment de latence à l’accélération persiste. Après avoir ramené le véhicule chez moi quelques jours plus tard on fait le point : - Bruit d’ultrasons quand on roule, les disques sont usés mais les plaquettes neuves. Ils auraient dû faire des chanfreins sur ces dernières pour éviter le bruit. - Je fais le tour de tout le fourgon, les rangements n’ont pas été vidés. J’ai retrouvé la carte d’identité et le permis de l’ancien propriétaire… - Il reste une sucette collée dans un vide poche parmi tant d’autres. Le plafond en moquette est sale et tâché, il m’a fallu 15 minutes, du bicarbonate avec du vinaigre et il est tout neuf. Mois d’octobre, je déménage et je fais le point avec mon garagiste qui est un ancien agent Citroën. L’embrayage est usé, ce qui explique les ratés à l’accélération ! En fait c’est l’embrayage qui patine et le volant moteur à changer, la garantie Gras Savoye prend le volant moteur en charge mais pas l’embrayage. Sur les 2000€ TTC de réparation, il me reste 750€ à ma charge. J’envoi un courrier avec accusé de réception à Jeep/Mercedes Tarbes en les menaçant de les poursuivre avec ma protection juridique, j’essui un refus direct. Je trouve un nouveau travail et je dois donc faire réparer le véhicule, je ne peux donc pas faire passer un expert automobile afin de lancer une procédure juridique appuyé par une expertise et je laisse tomber. Avril 2021, j’aménage le fourgon pour faire du camping et démonte les habillages. Je trouve de l’eau à l’intérieur et mon garagiste le donne à son carrossier. En moins 30 secondes top chrono sans regarder à l’intérieur, le carrossier confirme que la réparation du hayon est barbare mais bien solide ; il confirme surtout que le joint/soudure de carrosserie le long de la porte latérale n’est pas d’origine et que l’aile arrière droite a été changée ! Il m’indique que sur les expertises qu’ils font avant de revendre un véhicule, ils vérifient toujours ça de leur côté… Il a fallu démonter le rail de la porte droite pour venir à bout de la fuite ! Quitte à continuer sur la lancée, le garage me recontacte pour m’indiquer que la société Gras Savoye ne règlera pas une partie de la TVA et je me retrouve donc à faire un rallonge de 250€… Par la suite, ma garantie terminée il m’est proposé de la prolonger pour 26€ par mois par la société Gras Savoye. Janvier 2022 : vanne EGR, 1500€ et cette garantie est plus complète que celle du garage et je n’ai rien à payer. Je vous laisse vous faire votre propre avis, il est cependant certains que le véhicule a été très mal préparé car même si nous étions en juillet 2020 sur la sortie de la crise COVID, ils ont eu 3 semaines pour préparer ce véhicule…

   presque 3 années il y a

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