service et conseil trés profesionnel sur notre FORD RANGER merci pour le délais court de prise en charge
Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins! Déjà, quelle entreprise du 21 ème siècle n'a même pas un répondeur basique! On appelle et ça sonne dans le vide. Ensuite, lorsque après une vingtaine d'appels, on arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone, on a l'impression de les embêter! On me passe l'atelier et puis ça raccroche. Bravo! J'ai été sur place deux fois pour acheter un véhicule neuf, j'ai laissé mes coordonnées, on ne m'a jamais rappelé. Visiblement, ils vendent trop de véhicules pour prendre la peine de rappeler des clients. J'ai acheté mon véhicule à 450 km d'ici pendant mes vacances!!! Cherchez l'erreur. Un matin j'arrive à l'ouverture et des cris venaient de l'atelier. Une belle engueulade face aux clients. Encore bravo! Il y a une belle ambiance dans ce garage!!! Maintenant, mon véhicule est en réparation chez eux et impossible de les contacter. Je fais comment pour savoir quand récupérer mon vehicule?Je vais faire remonter à Ford France car autant d'incompétence en un seul lieu ne devrait pas exister.
Mon véhicule y est pour réparation, plusieurs semaine passes mais toujours aucune nouvelle, impossible de les joindre par téléphone. Quand on y vas on a l’impression de les déranger pendant la pause café.. En attendant je suis à pied mais ça ne les dérange pas. Un conseil, si vous avez besoin d’une voiture ou de réparation, allez dans un vrai garage
Mon avis concerne exclusivement les prix d'entretien des véhicules pratiqué par la marque FORD et leurs concessions. Ayant acheté ma voiture neuve dans la concession Ford et ayant fait tous les entretiens dans la même concession et ayant une extension de garantie, je décide de faire établir un devis pour un entretien : vidange, changement des différents filtres et changement du liquide de freins. Le prix est de 658€ (voir photos) pour un simple entretien. Alors que le prix d'un devis en ligne est estimé qu'as 449€ sur l'application Ford. Je suis allé chez plusieurs garagistes indépendants qui eux me faisaient un devis qui ne dépasse pas les 500€ et pourtant agréer Ford. Je trouve ça excessivement cher pour un simple entretien notamment sur le coût de la manœuvre et pour une simple ford fiesta Je ne roule pas en mustang que je sache. Je ne dénigre en aucun cas le professionnalisme et l'accueil des commerciaux de Ford c'est juste une réclamation sur le prix des services. Dommage de changer de garage pour mes entretiens cela est au détriment du personnel Ford qui sont toujours aussi professionnels et accueillants.
Prise de RDV pour des défauts affichés au tableau de bord. Passage à la valise pour les supprimer. RDV rapide qui ne m'a finalement pas été facturé. Chef d'atelier au top. J'y retournerai sans hésiter pour l'entretien de mon véhicule.
J'ai été bien reçu ,malgré la surcharge de travail ,l'atelier s'est mis à ma disposition sur mon véhicule ,les mécaniciens on été très serviable ainsi que Benjamin l'accueil. Même si la réparation n'as pas été concluante par la suite ..je recommande Ford pour son amabilité et son professionnalisme...une belle équipe.j'y retournerai ..
Accueil, conseil... Tout le monde est vraiment très efficace, sympathique et sérieux !! Je suis très heureuse de ma nouvelle voiture !!
Contacté par téléphone, accueil téléphonique sympa, dirigé vers un vendeur qui a su répondre à toutes mes questions avec amabilité. Merci beaucoup.
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