Gros manque de suivi acheter de grosses machines chez eux. J'ai dû en ramener une au problème de montage, ce n'est plus la même boutique qu'avant.
J'ai été très bien accompagné par l équipe de vendeurs pour un achat de matériel portatif et le SAV était de qualité pour une perceuse. Franchement merci, je recommande l antenne de Clisson!
Magasin , très accueillant et serieux , j'ai eu un problème sur un défaut produit, il m'a été de suite remboursé et échangé sur un autre produit, suite au conseil du vendeur. J'ai aussi contacté le service après vente de la marque, qui me demande des tas de renseignements par SMS, je les ai dirigé vers le magasin Un grand merci à l'équipe en place , pour leur serieux et leur conseil Excellent magasin de proximité, je recommande, Eric Le 08 septembre 2025
-Note générale :3,5 /5 -Ma fréquentation/visite: Faible ( 1 fois/3mois) -Ressenti: Neutre -Rapport qualité prix:moyen -Service: bon -Rapport Humain: neutre -Management: ? -Impact écolo/Environnement:? -Hygiène: ok -Sécurité:ok -RSE:? -Réputation Locale: moyenne -Autres: le personnel est à l'écoute du client
Personnel très aimable et souriant à l'accueil et en rayon. Le vendeur a su m'aider dans ma recherche.
Ce magasin est juste à fuir ! SAV déplorable ( 3 mois pour avoir une pièce et encore quand c'est la bonne), service entretien plus que limite avec la clientèle, service commercial encore pire, qualité très médiocre des articles.... j'ai laissé presque 10 000€ en 3 ans mais maintenant c'est fini , dommage car juste à côté de chez moi . Bon courage pour les 2 seule personne compétentes de ce magasin !!!
Accueil & Professionnalisme ! Le service après-vente/pièces détachées/atelier en la personne de Bruno est très professionnel, accueillant et dans la recherche de solution ! J'ai été très bien accueillie (pourtant à l'heure proche de la fermeture un samedi) avec le sourire (sans jugement) lors de l'explication de problème de tondeuse de jardin. Bernard a été à l'écoute, a pris le temps de trouver une solution à ma problématique et m'a même montrer comment faire ! Merci Bernard et à bientôt Espace Emeraude que je recommande vivement.
Le service est tout bonnement catastrophique : délais de réparation d'équipements ultra longs faute de personnel compétents, pas d'expertise en rayon, très mauvaise organisation en interne, mauvaise communication client, et pour couronner le tous facturation de réparation sur dommage causé par le service atelier lui même. Je ne donne pas cher de la peau de ce magasin. Je déconseille.
Le magasin de Vertou étant définitivement fermé je me suis rabattu sur celui de Clisson pour la révision de ma tondeuse achetée dans ce réseau. J'ai pris le forfait haut de gamme "Optimum". Au bout de 15 jours, je contacte le magasin pour avoir des nouvelles de ma tondeuse et j'apprends que la facture sera plus salée. Je la récupère le lendemain et je remarque que sur la facture le forfait a subi une hausse début juillet. Or, mon bon de réparation est signé du 22 juin avec l'ancien prix. Ce que je fais remarquer à la personne du SAV qui la rectifie 10 mn plus tard mais n'a pas daigné m'aider à remettre la tondeuse qui fait son poids dans mon coffre de voiture. - j'aurai aimé être contacté pour me dire que les travaux seraient plus élevés que prévu et non pas à posteriori ! - j'aurai aimé que la facture corresponde au bon forfait signé ! - j'aurai aimé être aidé pour remettre la tondeuse dans le coffre ! Du côté technique le travail semble avoir été fait. Pas sûr de refaire 50 Km pour entretenir ma tondeuse et de rester fidèle à ce réseau....
Espace Emeraude se trouve au Rond-Point de l'Europe, 44190 Clisson, France
Vous pouvez contacter Espace Emeraude au +33 2 40 54 48 10
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