Je constate la clôture de mon compte sans même avoir être prévenu poir absence dun document. C est scandaleux. J attaque en justice cette agence complètement incompétente.
Mon expérience avec cette banque a été très décevante. J’ai mis une étoile par ce que je peux pas mettre moins. J’ai rencontré de nombreuses anomalies sur mon compte : des frais et agios facturés sans explications claires, ainsi qu’une carte devenue payante alors qu’elle m’avait été présentée comme gratuite dans le cadre d’un forfait étudiant. J’ai demandé à plusieurs reprises des justificatifs précis et une réponse écrite, mais aucune explication satisfaisante ne m’a été apportée et on me réponds ‘il y’a tout sur la brochure’ Les délais de réponse sont extrêmement longs, les appels sont souvent écourtés ou sans suivi, et le service client semble totalement désorganisé.
Ça fait à peine un an que je suis chez vous. On me donne trois cartes bleues parce qu’une est défectueuse… et là, on me dit de patienter, mais on me raccroche au nez. Hier, ma carte s’est faite avaler sans que j’aie pu retirer d’argent, et la Société Générale m’a quand même débité, alors que je n’ai pas eu mon billet. Résultat : ma carte est avalée, j’ai de gros soucis de paiement au télépéage, on me dit qu’un paiement est refusé, mais j’ai été débitée de 1 € sur mon ancienne carte que je n’ai même plus — ni sur l’application, ni sur Apple Pay. Franchement, c’est du grand n’importe quoi ! Une banque qui aime voler l’argent de ses clients…
Ma meilleure expérience avec une banque. L’accueil, la rapidité et l’efficacité. Et une conseillère Julie B. très réactif et professionnelle. Plus que satisfait.
Très surpris par la qualité de l’agence. Un accueil parfait ! Ma conseillère, Mme Julie B., est très réactive et efficace, tout comme l’ensemble de l’équipe. Là, je comprends vraiment la différence entre une banque en ligne et une agence physique.
Nous tenons mon époux et moi à donner notre avis à la suite de la fusion de notre banque SMC avec la Société Générale. Dire d'abord que nous sommes de fidèles clients de cette Agence depuis 1969 ! Nous avons été inquiets et perturbés par la fusion. Heureusement, nous avons actuellement un conseiller, Mr Hugo VECCHIONI, qui est, non seulement très compétent, mais aussi très patient et compréhensif avec nous. Il nous accompagne dans toutes nos demandes. Merci beaucoup à lui.
Depuis le départ de M.Boucher c’est une catastrophe… Les conseillers sont injoignables et le directeur est d une incompétence assez déconcertante. Il est très hautain et se permet de casser ouvertement les collaborateurs qui sont partis en disant qu ils travaillaient mal. C’est assez incroyable qu un directeur puisse agir de la sorte.. Je comprends mieux les départs des conseillers dans cette agence.. j’ai fait pareil en changeant d établissement pour y réaliser les placements.
Depuis le mois de décembre, j'envoie des mail à mon conseiller. Il ne me répond pas. J'appelle il me dit faire le nécessaire, et rien. J'apprends en janvier qu'il quitte cette agence. J'ai rencontré ma nouvelle conseillère qui m'a donné la procédure à suivre pour régler moi-même le problème et m'a remboursé les agios provoqués par le soucis. Donc à part ce souci résolu, tout va bien.
Lorsque j’appelle mon conseiller, ce dernier « est en rendez-vous et vous rappellera » et ce depuis août. Les rares fois où j’ai réussi à l’avoir pour lui faire part de frais indus de 160€ qu’on m’a prélevé sur mon compte (sachant que je suis étudiante), il me dit qu’il s’occupe de tout mais toujours aucun remboursement depuis août. Il ne me répond carrément plus et ne me rappel jamais. J’ai même essayé de me déplacé en agence mais toujours la même chose rien n’est fait. C’est dommage.
La SMC Nice Garibaldi est un établissement bancaire au service de sa clientèle. Mon conseiller bancaire M. BOUCHER, allie professionnalisme, efficacité et rapidité. C'est l'esprit serein que je le consulte régulièrement. Ce dernier ainsi que ses collègues mettent toujours un point d'honneur à satisfaire toutes mes demandes. Un grand merci à lui.
SG se trouve au 10 Place Garibaldi, 06300 Nice, France
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