très pro - rapides - sympas - 1 défaut (puisque la perfection n'est pas de ce monde, c'est pour ça les 4 * au lieu de 5 - ) : 1 peu loin de chez moi...! mais c'est pas leur faute
Pour résumer, ils ne laissent pas les conducteurs dans la galère Pour ma part, pb de batterie loin de chez moi, voiture qui ne démarre pas, avec tout les soucis que ça implique ... Un coup de fil à Toyota Gap, accueil chaleureux, proposition de rdv , 1/2 plus tard pb résolu Merci encore pour votre professionnalisme et gentillesse
J’ai fait l’acquisition d’un Hilux d’occasion à l’agence Toyota Étampes car le véhicule avait un faible kilométrage. Résidant dans le Champsaur, je me suis adressé à Toyota Auto Dauphiné pour assurer le suivi du véhicule. J’ai découvert alors que l’agence d’Étampes n’avait pas été correcte en me livrant un véhicule dont l’ensemble du bas de caisse était prise dans une gangue de boue.( j’ai eu le tort de ne pas me coucher au sol pour regarder le dessous ). Autant je trouve que l’équipe d’Étampes a été peu professionnelle, autant l’équipe de Gap à été remarquable. Laurent et Jean-Yves sont à l’écoute, rassurants, professionnels, prenant en charge mon véhicule avec attention et savoir-faire. Les prestations sont rapides, adaptées, et bien expliquées. Je suis en totale confiance avec eux. Je recommande sans réserve.
Lors de l’acquisition et la livraison de ma Yaris, j’ai eu affaire à du personnel accueillant et professionnel. Tout c’est bien passé. Par contre, si vous achetez un véhicule et qu’il vous ai proposé ”l’assurance Toyota ”, fuyez ! Ne faites pas la même erreur que moi , ne vous laissez pas endormir par leur publicité, consultez les avis clients sur internet avant de souscrire et vous serez fixé.
Rien à redire sur la partie vente. En revanche, le service après-vente et la préparation des véhicules neufs sont tout simplement déplorables. J’ai acheté un utilitaire neuf et, lors de la remise des clés, nous avons fait le tour du véhicule : rien à signaler. Malheureusement, je n’ai pas pensé à vérifier le toit. À peine trois heures plus tard, une fois rentré chez moi, en voulant installer des barres de toit, je découvre qu’il est enfoncé et rayé. J’ai aussitôt contacté le garage, qui a rejeté toute responsabilité et m’a accusé d’avoir causé les dégâts. Ils ont affirmé que le toit avait été nettoyé et séché juste avant la remise, et qu’il était impeccable. C’est pourtant totalement faux — j’ai une photo qui prouve qu’il était encore sale à ce moment-là. Vu l’ampleur des dommages, il est évident que cela ne s’est pas produit pendant mon trajet retour, effectué uniquement par autoroute. Pour moi, le choc a eu lieu avant la livraison, probablement lors d’une manœuvre en marche arrière, peut-être sur un porte-voiture. Et vu l’état du toit, cela ne peut pas être passé inaperçu. Celui qui l’a endommagé le sait très bien. J’ai échangé avec plusieurs personnes du garage, y compris la direction, mais tout le monde m’a rejeté la faute. Aucune prise en charge, aucun geste commercial, juste un misérable stylo de retouche alors que les réparations sont estimées à 1000 € par un carrossier. C’est honteux. Et aujourd’hui, au moment de poster cet avis, je découvre qu’une autre personne a signalé exactement le même problème. Je déconseille fortement ce garage et ce groupe, que je considère malhonnêtes. Si vous achetez malgré tout chez eux, inspectez le véhicule dans les moindres détails — y compris le toit — avant de signer quoi que ce soit. Vous n’aurez aucun recours ensuite, même en cas d’évidence. Ils prétendent vérifier chaque véhicule avant de le livrer. Si c’est vraiment le cas, il serait temps de changer de collaborateur : soit c’est un voyou, soit il est aveugle. En plus des rayures, il y avait de la terre bien sèche sur le toit… difficile à rater.
Votre version des faits est quelque peu dénaturée. Je souhaitais juste être dépanné et vous ai expliqué pourquoi. Or vous n'en dites rien. Votre allusion à un restaurant que je fréquenterais avec mon propre repas est de très mauvais "goût " . Je note que l'accueil dans les concessions Toyota n'est pas le même selon les régions.Et le ton que vous avez employé de donneur de leçon, détestable.
Une belle équipe ! Toujours bien reçus et à l’écoute du client ! De l’Aygo à la Yaris en passant par la C-HR HYBRIDE toujours satisfaits ! De belles finitions ! des voitures qui laissent un sentiment de confiance ! Merci à toute l’équipe
Apparement dépenser 20.000 euros ne pourra pas vous garantir que vous ayez un RDV maintenu si vous etes 10 min en retard. Un des plus gros probleme des voitures toyota de cette concession, ca reste les gens qui les vendent. LEs concessions et les voitures d'occasion sont legions, je ne sais pas trop ce que Dartagnan avait en tete quand il m'a mouché.
Vendeurs et technicien toujours à l'écoute de vos besoins. Showroom confortable et agréable. Service clients irréprochable. Concessionnaire à hauteur de la marque
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