Voyages E.Leclerc
“Nous avons d’abord été en contact avec Martine, dont la gestion du dossier s’est révélée peu satisfaisante : les réponses apportées manquaient de clarté et de précision, et il y avait un manque de gestion proactive, aucune solution concrète ne nous ayant été proposée. Heureusement, Appoline a repris le dossier par la suite. En moins de dix minutes, elle a su faire preuve de professionnalisme, de proactivité et de sens du service client, en apportant une solution rapide et efficace, accompagnée d’un geste commercial. Grâce à son intervention, notre expérience s’est nettement améliorée. Merci à elle”