Bijouterie Maison Schnellbach
“J’ai acheté chez Maison Schnellbach ma toute première montre : une Seiko Prospex SSC819P1 d’une valeur de 750€. Malgré quelques aléas, mon expérience globale reste très positive. Malheureusement, peu après l’achat, un imprévu technique est survenu : les trois aiguilles ne fonctionnaient plus. Pas de chance… L’équipe a immédiatement pris le sujet en main et a renvoyé ma montre chez Seiko pour le remplacement des pièces défectueuses. Suite à la réception de ma montre réparée, le fermoir était abîmé. Là encore, le personnel a fait preuve d’un vrai sens du service : la boutique a pris en charge 50% des frais liés à son remplacement. Au-delà des problèmes (qui peuvent arriver), je tiens surtout à souligner le professionnalisme, la bienveillance et la qualité de l’accompagnement après-vente. Une équipe chaleureuse, à l’écoute, qui a su me rassurer et m’accompagner tout au long de cette expérience. Merci à toute l’équipe Schnellbach pour votre sérieux et votre engagement.”
