Crédit Agricole RODEZ FAUBOURG
“Bonjour, nouveau client du Crédit Agricole Rodez Faubourg, je tenais à remercier Monsieur Tony Dos Santos pour sa bienveillance et son naturel (nous ne parlons pas assez de la personnalité d’un conseiller de clientèle). Je louerais volontiers les qualités professionnelles et la disponibilité de Monsieur Dos Santos (qualités qu’il possède indéniablement) si je m’en tenais à ce satisfecit. Mais je voudrais dépasser ces deux qualités essentielles car somme toute c’est ce qu’un client attend d’un conseiller de clientèle et lorsqu’il est satisfait il le fait savoir, comme je le fais ici. Si je mets cet avis sur Google c’est aussi pour féliciter l’équipe du Crédit Agricole de Rodez Faubourg (Mr Dos Santos bien entendu, Guillaume le jeune homme de l’accueil ainsi que le service EER) qui me donne entière satisfaction mais aussi pour inciter les jeunes conseillers de clientèle, conseillers bancaires ou financiers (au féminin également s'entend) [qui ont appris - pour reprendre la terminologie du secteur - à maîtriser les meilleures pratiques en GRC et à "exploiter les données comportementales et financières pour personnaliser l’approche client via les outils CRM, analytics et enquêtes de satisfaction"] à appréhender leur métier comme le fait Monsieur Dos Santos. Si ces pratiques de la GRC ne sont pas adossées à une relation humaine sincère, l’I.A viendra compléter votre expertise mais ne permettra jamais la synergie entre technicité et "savoir-faire humain" …en bon français, la loyauté et le regard clair sont ce que j’attends d’un conseiller de clientèle. Je l’ai obtenu. Merci Monsieur Dos Santos. Continuez sur cette voie, vous êtes jeune et vous irez aussi loin que vous portera votre professionnalisme et votre intégrité.”