FNAC Boulogne
“Promos de fin d’année : Apple Watch à 849€ achetee le 7/12, commandée en magasin à Boulogne pour bénéficier de la promo 30€/200€ soit comme on pourrait s’y attendre à 120€ de crédits et comme annoncé lorsque la commande a été passée au magasin faute de stock disponible. 5j après aucun crédit…premier contact avec la messagerie en ligne de la Fnac qui met une journée à créditer le dossier de 80€. 3j d’échanges inutiles et chronophages suivent avec la messagerie en ligne pour conclure que l’Apple Watch (contrairement à ce qui figure sur le site en ligne) est un accessoire iPhone et donc plus que de 10€/100€ d’achat. Rappel du responsable magasin de Boulogne ce jour qui solutionne le problème et nous rappelle pour nous en informer. Un grand merci à lui ! Nous nous souviendrons qu’une prochaine fois si cela est nécessaire mieux vaut contacter directement les équipes du magasin de Boulogne qui d’une part sont chaleureuses mais également réactives et efficaces, compréhensives plutôt que la plate forme du service client qui est standardisée, anticommerciale et inefficace dans notre cas.”
