Produits ménagers à Ivry-sur-Seine

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  1. 1
    Photo de Auchan Supermarché Ivry - Ivry-sur-Seine

    Auchan Supermarché Ivry

    ★★★☆☆ 3.7 Fermée
    Établissement De Restauration Supermarché Magasin

    “Quel bonheur de ne pas slalomer entre les trottinettes,contre lesquelles je n'ai rien mais qui n'ont pas leur place dans un magasin d'alimentation... et quelle satisfaction aussi ne pas voir les clients se restaurer dans les rayons ou y abandonner des produits frais.Des échanges courtois et avec le personnel à l'écoute du client,un petit sourire à la caisse, un mot gentil alors merci pour tout et ne changez rien surtout...Marie”

    Adresse: 107 Rue Hoche, 94200 Ivry-sur-Seine, France
    Téléphone: +33 1 49 60 51 60
    Site: auchan.fr
    Détails
  2. 2
    Photo de Market Ivry-Sur-Seine - Ivry-sur-Seine

    Market Ivry-Sur-Seine

    ★★★☆☆ 3.6 Fermée
    Boulangerie Établissement De Restauration Supermarché Magasin D'articles Pour La Maison Magasin

    “Mise a jour de mon avis : Merci au gérant du magasin d'avoir pris en consideration ma demande et avoir fait le nécessaire pour l'échange de l'appareil en panne. J'ai apprécié le suivi régulier et les rappels au telephone qui prouvent l'engagement de Carrefour et de son management auprès de sa clientèle. Merci ! Je me permettrai de suggèrer que les équipes sur site soient formées a ce type de situation de garantie, cela évitera les malentendus et les tensions, les pertes de temps aussi bien pour les employés Carrefour, que les clients. -- Ayant acheté un autocuiseur de la marque moulinex en Janvier dernier, j’ai ramené celui ci en magasin pour échange suite a panne (ne s’allume plus), espérant faire jouer la garantie. Arrivé sur place on m’a refusé l’échange contre un neuf qui était present en rayon, que nous avions pris et sécurisé a l’accueil, sous prétexte que j’avais a l’epoque acheté l’appareil en promotion (29,99 € contre 49,99€ a présent). Ayant tenté d’expliquer que l’échange voire la réparation étaient clause de la garantie -sauf si impossibilité d’échange- je me suis fait signifier que seul le remboursement était possible. On m’a ensuite demandé de laisser l’appareil défectueux a l’accueil et d’attendre que le responsable me contacte le lendemain pour évaluer la situation. Aujourd’hui meme le responsable, après discussions, finit par accepter le remplacement pour finalement me dire que le modele qui restait avait été remis en rayon et vendu. J’aurais espéré qu’il soit mis de côté a l’accueil avec le défectueux pour potentiellement procéder a l’échange. Je me retrouve avec un appareil défectueux, a la maison, évidemment me sentant lesé. Ar le remplacement aurait du avoir lieu alors que l’appareil neuf était disponible. Venant faire mes courses régulièrement depuis 7 ans (je vis dans la copropriété) c’est évidemment d’autant plus décevant. En espérant que ce message soit lu et qu’une solution soit proposée. -- En réponse à la votre, l'appareil defectueux que je possede est bien du modele MK111E00, tout comme affiché dans le rayon. Il s'agit donc bien du meme modele et non d'une evolution qui expliquerait la difference de prix de 29,99 euros à 49,99Euros. Il me semble donc erroné de justifier le remboursement de telle facon que décrite dans votre réponse. Ce qui me chagrine est que j'avais l'appareil neuf dans les mains hier, extrait de vos rayons, pret a l'echange et qu'il m'a ete refusé. D'autant plus qu'aujourd'hui votre agent etait pret a le faire avant de me dire que finalement le produit etait vendu, que seul un remboursement de 29,99 etait possible. J'attend d'etre en lien avec le Directeur du magasin pour évaluer d'une solution, potentiellement un echange lorsque que l'appareil sera de nouveau disponible en rayon. --”

    Adresse: 22 Promenée Marat, 94200 Ivry-sur-Seine, France
    Téléphone: +33 1 45 21 15 15
    Site: carrefour.fr
    Détails
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