Boulanger Leers Leers

Avis

1. Youssef Elf ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience – profond sentiment d’humiliation Extrêmement déçu par ce magasin. J’ai été soumis à un contrôle injustifié par un vigile sur le parking, sans raison valable, ce qui est profondément humiliant. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive avec cette enseigne, pour exactement la même situation. Le problème vient visiblement d’un manque total de formation et de clarté concernant les tickets dématérialisés envoyés par mail. Les collaborateurs ne maîtrisent pas ce fonctionnement, et ce sont les clients qui en subissent les conséquences, avec des contrôles déplacés et maladroits. Le comportement du vigile était inapproprié et incompétent, incapable de gérer la situation de manière professionnelle et respectueuse. C’est inadmissible en 2025 de faire vivre ce genre de scène à un client. Une remise en question sérieuse de vos pratiques et de la formation du personnel est indispensable. En l’état, c’est une honte.

   presque 6 mois il y a
2. Chriscemoi59 Caporalchris59 ★☆☆☆☆

   Quel sketch vécu cet après-midi ! Un prix qui ne correspond pas au prix affiché en rayon , une employé qui décide qu'il est temps de prendre sa pause et donc ne pas finir de nous encaissé, sa collègue a pris la relève totalement étonnée elle aussi , et que ce fut long avant d'y passer d'ailleurs, 15 minutes pour 4 personnes devant ! Il est bien d'engager les jeunes mais les secouer serai pas mal du tout !

   presque 7 mois il y a
3. FATIMA COQUELICOT ★☆☆☆☆

   Achat d'un lave-vaisselle et d'un réfrigérateur le 15/11 pour une livraison le 17/11 entre 8h et 13h sur Roubaix.J'ai reçu un mail le dimanche pour m'informer et confirmer la livraison mais les livreurs ne sont jamais venus.J'ai téléphoné 3 fois à la plateforme qui me disait qu'ils avaient du retard... Mais aucune information du livreur sur ce retard.À 14h30, le livreur ne s'est toujours pas présenté, j'appelle encore la plate-forme qui me dit que le livreur vam'appeler.oui,il m'a appelée pour me dire qu'il aura encore un retard de 30 min soit une livraison théorique à 15h! Et il a rajouté "mais votre livraison est prévue l'après-midi madame!"alors que j'ai reçu 2 mails et 2 SMS pour m'informer que ma livraison était bien entre 8h et 13h.Je suis très mécontente car j'attends depuis 8h ce matin, j'ai pris une journée de congé, quel gâchis ! Je réitère mon mécontentement. La plateforme me dit de faire une réclamation directement au magasin...

   presque 7 mois il y a

1. Ryo Saeba ★☆☆☆☆

   Extrêmement déçu par le SAV Boulanger Leers, j'ai acheté un casque Sony valeur 80 euros fin 2024 et 7 mois plus tard le bluetooth ne fonctionne plus. Boulanger a osé me proposé un devis de 59 euros pour un casque sous garantie en excellent état (voir photo) qui vaut aujourd'hui 70 euros. Complétement indécent et déconnecté, aucun geste commercial et j'ai mis plus d'un mois pour récupérer mon casque. Heureusement que je me suis déplacé sur place sinon le dossier n'avance pas. Pour ma part je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne et je comprends mieux le succès d'amazon (meilleur prix et meilleur service).

   presque 10 mois il y a
2. mandy dubocage ★☆☆☆☆

   Très déçu de mon expérience chez Boulanger Leers J’ai acheté une cafetière neuve à 700€ en magasin, pensant faire une bonne affaire. Quelle déception quand j’ai ouvert le colis chez moi : la cafetière était dans un état dégoûtant, aucune propreté, des griffes visibles et clairement utilisée. J’ai retourné le produit immédiatement, mais quelle surprise : on m’a annoncé que j’avais acheté un retour client sans être informé au préalable. Pire encore, aucune excuse de leur part, ni de geste commercial pour réparer l’erreur. On m’a conseillé une autre cafetière, en me disant qu’elle arriverait le lendemain. Le lendemain, rien. On m’a dit de revenir le jour suivant, et encore le lendemain, toujours rien. Cela a duré trois jours. Résultat : après ces mauvaises expériences à répétition, nous avons finalement décidé de demander un remboursement. Je suis extrêmement déçu par ce manque de professionnalisme et de communication.

   1 année il y a
3. Charlotte Tourbier ★★★★★

   Très bon accueil par Didier, il m’a accompagné tout au long de mon achat avec toutes les explications nécessaires.

   presque 2 années il y a

1. Cindy BARON ★★★★★

   Très satisfaite des informations données. Bon accueil du vendeur Didier, livraison rapide. Je recommande le magasin

   presque 2 années il y a
2. Bob Spong ★☆☆☆☆

   On ce rend sur place reçu par un vendeur condescendant seulement en fonction de l'ethnie Une coupe militaire et une paire de lunette des années 2000 presque le meilleur moyen d'afficher son orientations politique sans la denoncer . Dommage qu'une enseigne de ce type permet à certain de valoriser leurs stéréotype au travers d'un comportement

   presque 2 années il y a
3. Steph Dele ★★★★★

   toujours une expérience sympathique et des conseils précis ! une équipe de professionnels d'enfer dans un magasin refait de fond en comble ! merci à Didier pour son accueil 5 ⭐️

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes