DARTY Roncq Neuville-en-Ferrain

Avis

1. Greg DVD ★☆☆☆☆

   J’attends une commande Fnac qui m’est livré dans se magasin Darty. Je téléphone au service après vente Fnac pour savoir ou est mon colis. On me répond que le colis est bien arrivé à Darty Roncq et on m’invite à aller la retirer. J’y vais (2 heures après mon appel) , entre temps je reçois un mail de confirmation de possibilité de retirer ma commande qui est arrivé au point retrait. Et là croyez le ou non mais la jeune fille qui s’occupe de donner les retraits de commande ne me donne pas commande (il était 13h30 se 16/12/2025) L’article est censé être mis en vente le 17. Nous sommes le 16 , j’ai le mail , ma carte d’identité et ma parole pour expliquer que c’est le service client qui m’a prévenu d’aller recuperer mon colis. J’ai bien la confirmation de la jeune fille que mon colis est la…..mais elle s’obstine à refuser de me le donner……j’attend votre réponse….j’ai 51 ans (que j’ai eu hier , je l’ai dit a votre employé). J’ai du mal à déplacer car je suis handicapé….. mais visiblement chez Darty on s’en fou….ou est passé l’humanité ? La compassion ? La compréhension ? Le bon sens ? La morale ? Pas chez Darty Roncq visiblement……

   presque 9 mois il y a
2. vKraKenzZ _ ★★★★★

   Magasin tres agréable.Equipe au top. Vendeur très agréable et super conseils. Il a pris le temps de répondre a mes questions et m'a très bien conseiller. Je recommande le magasin de Roncq.

   presque 9 mois il y a
3. Fayssal Arroj ★★★★★

   J’ai récemment acheté une machine à laver chez Darty et je suis très satisfait de mon expérience. Je tiens à adresser un remerciement particulier à la responsable du magasin, qui a été d’une grande disponibilité et d’un professionnalisme exemplaire. Elle a su me conseiller avec précision, répondre à toutes mes questions et m’orienter vers un modèle parfaitement adapté à mes besoins. La livraison et l’installation se sont déroulées sans aucun problème : équipe ponctuelle, installation soignée et explications claires. La machine fonctionne parfaitement, elle est simple d’utilisation, efficace et silencieuse. Un grand merci encore à la responsable pour son accueil et son accompagnement. Je recommande vivement Darty pour la qualité du service et des conseils !

   presque 10 mois il y a

1. Laurie Ribeiro ★☆☆☆☆

   monsieur Le directeur, Je me vois rassurée de voir que ma réaction de ce mardi 28/10 n’est pas exagérée au vue des différents avis que j’ai pu lire ! Il me semble que la base du commerce commence par l’accueil du client le conseil et la satisfaction….. À la caisse depuis 10 minutes et non 2 comme l’un des employés a pu relever (apres m’être fâchée) avec un carton de centrale vapeur dans les mains ! Ma maman de 76 ans avec une chaussure spécialisée au pied pour opération à mes côtés debout en attente également ! Ma maman me fait remarquer que nous sommes du côté des retraits et non des caisses ! Je réponds donc que d’un côté ou de l’autre il n’y a personne qui daigne ne serait ce que par politesse nous accueillir et nous proposer de poser le carton car il y a un peu d’attente (2 clients : 1 au retrait et 1 à la caisse) Bizarrement nous passons de l’ombre à la lumière avec la petite réflexion du : ils ne sont pas patients les clients !!!!!! La blague ….. Dilemme : impatience ou incompétence ? Ma constatation est vite faite …. J’ai de ce fait reposer la centrale vapeur et je suis allée la chercher chez Boulanger ! La vente est un vrai métier il n’y a pas de place pour les abrutis ! Je ne recommanderais absolument pas le magasin J’en suis bien navrée

   presque 10 mois il y a
2. Jérémy Charpentier ★☆☆☆☆

   Boutique vide de client, venu pour acheter une trottinette électrique, je rencontre un vendeur sympa à qui je demande l’autorisation de sous peser les différents modèles pour jauger le plus intéressant dans mon usage (escaliers à monter). Le vendeur m’explique que je peux sous peser uniquement avec l’antivol en acier (de 20kgs). J’explique que ça n’a aucun sens, que je ne vais pas porter l’antivol Darty dans mon quotidien. Celui ci me rétorque que c’est une question de sécurité. Lorsque je lui explique que s’ils ne me font pas confiance pour porter une trottinette (sans l’essayer), je vais avoir du mal à leur faire à mon tour confiance, un collègue à lui apparaît (sans doute un responsable vu le ton employé) et me dit «Écoutez c’est comme ça, on touche pas, on porte pas, on essaie pas ». Je suis donc allé chez Boulanger, à 500m, pour acheter la même trottinette, au même prix, mais avec un service de qualité. En temps de crise, je pense qu’on ne peut pas se permettre de perdre une vente, surtout pour quelque chose d’aussi simple…

   1 année il y a
3. jean-paul declercq ★★★★★

   Excellent accueil Vendeuse compétente Bonnes explications sans impression de Devoir se presser Un grand ''plus''a l'heure actuelle ou Certaines chaînes de magasins imposent Parfois des rythmes trop soutenus Félicitations

   presque 2 années il y a

1. Abdelkader Mezaza ★☆☆☆☆

   Zéro n existe pas dommage. Darty ne respecte pas la garantie légale de conformité et refuse de remplacer mon Réfrigérateur,malgré plusieurs intervention de techniciens. Je fais appel à mon service juridique et malgré cela, Darty refusé le remplacement. Effectivement, le dossier est compliqué puisque au vu du mutisme de l enseigne j ai du saisir le Fevad . Inadmissible pour une enseigne comme Darty Les Clients doivent se battre pour obtenir le remplacement d un produit défectueux ! Pour rappel, le Sav fait parti de l enseigne . Quand j achète un produit je ne l achète pas au service après vente , mais bien au magasin. Donc, le magasin pourrait très bien prendre le relais et satisfaire la demande du client surtout si elle est justifiée car pour rappel des faits cela fait plus de 9 mois que j ai un réfrigérateur avec joint qui n adhère pas et ce malgré plusieurs interventions. D autre part, je trouve facile de dire que le dossier est dans les mains du sav car il a malheureusement fallut l intervention du médiateur pour que le sav répond qu il n est pas au courant du problème. De qui se moque t on ? Je trouve le sérieux du sav déplorable et certainement préjudiciable pour l enseigne,

   presque 2 années il y a
2. Cyril RATAJCZAK ★☆☆☆☆

   HONTEUX ! Magasin à fuir !! achat d’une caméra THOMSOM dans ce magasin lors d’un déplacement professionnel (j’habite à plus d’une heure de route) Arrivé chez moi la caméra présente de nombreux défauts. Suite à mon appel à la plate-forme technique ils m’indiquent que je suis obligé de retourner dans le magasin où je l’ai acheté. Le dimanche me voilà reparti dans ce magasin, le vendeur en a ouvert une nouvelle devant moi qui présentait également des défauts. Il en a trouvé une à ce moment sans défaut apparent. Rentré à nouveau chez moi, la caméra était À NOUVEAU défectueuse !! Je suis allé dans le DARTY le plus proche qui n’ont pas pu trouver de solution …. J’ai donc dû retourner ce jour en prenant ma journée de boulot pour aller dans le magasin !! À mon arrivée, impossible de voir le directeur mais juste un responsable qui fuis les responsabilités !! A part un remboursement aucune solution n’a été trouvée !! Le magasin DARTY de Roncq pourrit l’image de la marque ! J’invite toutes personnes à réellement fuir ce magasin ! Cher directeur vous avez mes coordonnées n’hésitez pas à m’appeler avec grand plaisir !!!

   presque 2 années il y a
3. laurent bouche ★★★★★

   Magasin avec des rayons bien disposé Un très bon accueil et des prix intéressants

   presque 2 années il y a

1. Xavier Toubal ★☆☆☆☆

   J'y suis allé à la recherche d'un câble HDMI + connexion téléphone type c. J'y suis resté environ 30 minutes. J'ai vu et rencontré 5 personnes. Aucun n'est venu me proposer son aide. J'ai quitté le magasin, n'ayant pas trouvé ou vu le produit recherché. C'est dommage...

   presque 2 années il y a

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