ELECTRO DEPOT ROUEN

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Avis

1. Juliane Prjn ★★★★★

   Suite à un souci de communication au téléphone concernant des cartes cadeaux, je me suis retrouvé bloqué en magasin après 45 minutes de route. La caissière n’a malheureusement pas cherché de solution, mais après avoir demandé un responsable, celui-ci a fait le nécessaire pour satisfaire le client. Avec l’aide de deux autres caissières (coté sav et coté magasin), ils ont trouvé une solution à mon problème. Grâce à leur patience, leur compréhension et leur gentillesse, j’ai pu repartir avec ma machine à laver. Un grand merci à elles pour leur professionnalisme et leur sourire, malgré le froid et l’affluence en magasin, ainsi qu’au responsable.

   presque 2 mois il y a
2. kadir Yilmaz ★★★★★

   Bonjour, la réputation de qualité du magasin vient peut-être de l'opinion publique, ou peut-être que les bas prix donnent l'impression qu'il vend des produits de mauvaise qualité. Pourtant, leurs produits sont en réalité de très bonne qualité, et certaines de leurs marques propres sont disponibles dans d'autres déstockeurs à des prix plus élevés ! Je pense que le magasin doit changer cette image. Le personnel est très sympathique et propose un large choix de modes de paiement. Si vous recherchez des produits de qualité à des prix abordables, c'est un magasin à visiter absolument.

   presque 4 mois il y a
3. Margot et Fabien ★☆☆☆☆

   Je tiens à exprimer ma déception quant à mon expérience de livraison via un prestataire mandaté par Electro Dépôt. Les pratiques de ces transporteurs sont franchement douteuses : ils imposent des créneaux de livraison en pleine journée, entre 10h et 14h, sans aucune précision supplémentaire. Le client n’a aucune idée du moment exact où la livraison aura lieu — impossible de savoir si c’est en début ou en fin de créneau. Résultat : on est contraint de bloquer toute une matinée ou une après-midi, ce qui revient, pour beaucoup, à perdre une journée de travail. Et si, logiquement, la livraison ne peut pas être honorée, le colis repart, mais le client reste quand même facturé. Ce qui rend la situation encore plus inacceptable, c’est que ces créneaux horaires ne sont proposés qu’après le paiement. Autrement dit, on découvre seulement une fois la commande réglée qu’il sera pratiquement impossible d’être présent pour la réception. C’est là toute la subtilité de leur manège : une absence totale de transparence avant l’achat. De plus, il est totalement illogique de devoir quitter son travail pour réceptionner un produit “à petit prix”. Si je dois m’absenter, je perds de l’argent — ce qui annule totalement l’intérêt de passer par Electro Dépôt pour faire des économies. Au final, je perds sur tous les plans : du temps, de l’argent, et de la confiance. Je vous invite sincèrement à revoir les pratiques et la fiabilité de vos prestataires, car ce type d’expérience nuit directement à votre image et remet en question la crédibilité de votre politique de prix accessibles

   presque 4 mois il y a

1. Magali Oliviéri ★★★★★

   Les vendeurs sont accueillants, disponibles et rapides. Je recommande ce magasin Quant à la livraison, rien à redire Le jour de la livraison, l'ascenseur était en panne. Un autre rdv à été convenu 2 jours plus tard sans avoir à régler un supplément. Le livreur a été ultra rapide et très sympathique. Je recommande également la Société de transport S.I.S

   presque 8 mois il y a
2. Marc Kemar ★☆☆☆☆

   Bonsoir, Je suis venu ce jour pour un retour /remboursement, certes à 19h10 mais je n'ai pas vu d'horaire spécifique pour ce genre d'opération banal dans d'autres magasins. La dame en caisse me voit, fait passer 2 clients puis s'intéresse enfin à moi. Pour me dire la collègue du sav n'est pas la, elle est partie à 19h. J'allais posé une nouvelle question mais cette dame s'est mise à m'ignorer et encaisse une autre client. J'attends, encore sagement que la transaction ce termine et cette dame m'ignore toujours pour regarder des chose sur son écran de caisse... je prends mon mal en patience et attend ... Madame ce décide enfin à m'adresser un regard pour lui demander si elle était enfin disponible pour répondre à une question (durée d'un retour pour remboursement) Et après une réponse plus que confuse, on m'a dit 7 jours mais reste quand même dans l'incertitude. Je voulais juste vous expliquer qu'il n'est pas normal d'ignorer les clients et espère que je suis partisant du client n'est pas roi mais dans un monde civilisé, le respect est réciproque. A bonne entendeuse

   presque 2 années il y a
3. Miss Evalionne ★☆☆☆☆

   J'ai acheté une machine a laver en exposition, dans un état impeccable, le monsieur qui me l'a déposé sur le chariot aucun soucis, a la caisse très gentil monsieur aussi qui me demande si j'ai besoin d'aide pour charger la machine dans la voiture, je dis oui. Un grand monsieur avec des cheveux frisés arrive, il soulève la machine et là, l'un des petits pieds reste bloqué sur le grillage, au lieu de stopper pour réfléchir à une solution, il force et me casse le pied. Il me dit que c'est réparable avec des coups de marteau !!! Mais monsieur j'ai acheté une machine neuve mince !!! En plus apparemment ça lui arrive souvent. Aucun bon sens. Donc je suis très mais alors très déçu et mécontente!!!!!

   presque 2 années il y a

1. *comandos* 76 ★★★★☆

   Bon Accueil. Magazin connu pour ses bonnes affaires et promotions . J'ai effectué 2 devis sans problème pour 2 produit de grand électroménager, j'ai demandé à l'accueil pour les devis et rapidement un appel radio pour un vendeur qui m'a réalisé la demande tout de suite . Espérant que bientôt je reviens récupérer les 2 produit après validation. Et pour donner la note max après la réception et la livraison de mes achats.

   presque 2 années il y a
2. Jordy ★☆☆☆☆

   Un SAV déplorable, deux fois que je viens « récupérer » mon bien et pour la deuxième fois le produit est abîmé plus que la fois précédente, donc on me propose un avoir sans aucune gêne ou même donner l’impression de se soucier du client .. au final produit à environ 600€ que l’on ne revoit pas, extrêmement décevant aucun geste même le plus minime qui soit. on vous fait un avoir vous avais attendu près de deux mois à cause des détériorations dont la responsabilité n’es pas la vôtre, mais c’est le problème du client pas le leur. Bien dommage car les prix attire mais le service a ce niveau ferais fuir Je fait suite à votre réponse, la seul chose proposer était l’avoir pour vous un geste ,de vous rendre la valeur de la trottinette et vous dire que c’est à utiliser dans les 3 mois ou la valeur du bien sera perdu à ce terme heureusement si l’on discute un peux cela les carte cadeau d’une durée de un ans son proposer ,je pense que cela devrais être différent dans ce cas de figure, ce n’est pas un article dont on a décider de base de ce séparer mais de faire réparer par utilité ,quand je vous parler de geste je ne supposer pas d’offrir quelque chose étant dans les vente de produit comme vous quand quelque chose est défectueux et que le client se vois contraint du à mes fournisseurs, dés sociétés qui fonctionne avec nous ou ma propre société je lui propose de choisir un autre produit avec une remise exceptionnelle au titre de la satisfaction du client. Il faut soutenir son enseigne vous le faite très bien mais il faut aussi se demander si vous étiez client comme nous autres si vos réponses serais celle qui vous donnerais satisfaction.

   presque 2 années il y a
3. Adri 1 ★☆☆☆☆

   J'ai acheté un ordinateur chez vous et une enceinte bluetooth. Dans les deux cas je n'avais que mon permis de conduire. C'est passé à chaque fois. Là non. Enfin non... Deux minutes avant votre collègue en rayon m'avait dit qu'étant donné que j'avais déjà acheté chez vous, il n'y avait pas de problème. Ce coup ci, "Il y a un risque de fraude"... Vous avez mes informations personnelles, vous savez donc que mon permis est un vrai, il n'y a donc aucun risque de fraude. Accordez vos violons. Je m'attends à une réponse toute faite, disant que je n'ai pas compris quelque chose, ou autre... Tant pis j'achèterai ailleurs

   presque 2 années il y a

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