Volkswagen Dunkerque - Auto Expo

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Avis

1. valentin damart ★★★★★

   Achat d’une coupra avec Pierre. Un vendeur jeune et dynamique qui sait vous mettre à l aise. Il nous a accompagné pour un leasing. Lors de la recherche du véhicule il a sus nous conseiller sur chaque modèle. A chaque coup de téléphone nous avons eu des réponses claires et rapides. Il connaît votre dossier sur le bout des doigts , nous avons vraiment eu l impression d être des clients importants même si nous n’avons pas pris le modèle le plus chère là ou d autre concession vous font ressentir que vous êtes des clients bas de gamme. Même une fois la livraison effectuée, il nous a appelé quelques jours après pour savoir si tout allait bien et savoir si nous avions des questions. Nous y retournerons sans hésitation.

   presque 2 mois il y a
2. Abdou Titoun ★★★★★

   Un grand merci à M.Hugo Damman, qui m’a accompagnée tout au long de l’achat de mon véhicule. Il a été à l’écoute, gentil, sérieux et très professionnel. J’ai particulièrement apprécié son suivi du début à la fin, son implication humaine et le fait qu’il ne soit pas seulement là pour vendre, mais vraiment pour accompagner et conseiller. Lors de la livraison, il a pris le temps d’expliquer en détail toute la partie technique de la voiture, avec patience

   presque 2 mois il y a
3. Valentine Fossaert ★★★★★

   Un grand merci à Hugo pour ses conseils et son accompagnement. Il a pris le temps de répondre à mes questions avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Son accueil chaleureux et sa disponibilité rendent l’échange très agréable. Je recommande Hugo sans hésitation !

   presque 3 mois il y a

1. Manon. Rltt ★★★★★

   Excellente expérience à la concession Volkswagen de Dunkerque. Un grand bravo à Hugo, jeune alternant, pour son sérieux, son professionnalisme et sa motivation. Très à l’écoute et impliqué, il a su rendre l’achat simple et agréable. Félicitations à lui et merci pour cet accompagnement de qualité je recommande sans hésiter !!

   presque 3 mois il y a
2. Sam Joudian ★☆☆☆☆

   L'une des pires concessions que j'ai contacté. J'ai eu 4 commerciaux et aucun n'a pu me renseigner sur un véhicule ! Ils ne vous calculent même pas. Le pire c'est un certain Hugo, on se demande ce que cette personne fait dans une concession de voiture, il a passé tout son temps à me vendre un pack livraison à plus de 1500 euros sans me donner la moindre infos sur le véhicule ! du jamais vu...il ne m'a même pas recontacté, pire il a clôturer le dossier comme si on était pour lui des moins que rien ! je n'ai jamais vu un incapable comme ça, mais qu'est ce qu'il fou à être commercial, il ne connait rien aux véhicules. Puis j'ai eu 3 autres dont 1 seul m'a répondu à peine. Vous les déranger à chaque fois et je confirme bien d'après plusieurs avis négatifs que si votre projet d'achat ne fait pas plus de 40k ils ne vous calculeront pas, vous n'êtes pas des clients intéressants et ils vous le font bien comprendre, la seule chose qu'ils répètent sans cesse : je vais me renseigner et je vous rappelle...sauf qu'ils ne vous rappellent jamais ! Si vous cherchez des personnes compétentes et des vrais commerciaux, ce n'est pas ici, fuyez ! qu'ils vendent des voitures ou des patates c'est pareil pour eux. A fuir !!!!! ils ne sont pas pressés de vendre leur voitures

   presque 3 mois il y a
3. Fabrice & Krystyna ★★☆☆☆

   Toujours en attente d’une pièce de rechange après 7 mois d’attente…et toujours pas de délai, vous en pensez quoi? Moi …plus rien ne me surprend..aucun recours, on doit juste ferme son clapet et attendre. INADMISSIBLE tous simple. ******************************************************* Après 8 mois la pièce est arrivée et changée. Le problème est résolu, bref, c'est du long mais c'est du bon.

   presque 2 années il y a

1. Jason Vinet ★☆☆☆☆

   Mon expérience avec le concessionnaire Volkswagen Dunkerque après l'achat d'un véhicule de marque BMW modèle Tourer 218i en février a été une série de déceptions majeures. Lors de ma visite en personne depuis Nantes, après un long trajet de 7 heures en train, l'accueil à la concession a été peu attentionné. À peine arrivé, j'ai été invité à signer les papiers sans même une proposition de rafraîchissement ou un moment pour me remettre du voyage. Dès la remise des clés, j'ai immédiatement constaté des défauts de carrosserie non signalés. De plus, après mon retour à Nantes, un bruit anormal provenant du moteur a été détecté. En outre, une quantité anormale d'huile a été trouvée sous le moteur, et un problème de bruit provenant de la poulie dampers a été identifié par une autre concession de la marque du véhicule. Étonnamment, malgré ces constatations évidentes, le concessionnaire Volkswagen Dunkerque a refusé toute prise en charge, y compris celle relevant de la garantie de conformité. Non seulement le concessionnaire a décliné la responsabilité de ces problèmes mécaniques, mais ils m'ont également simplement invité à contacter le prestataire de garantie commerciale pour une assistance, une solution que j'ai catégoriquement refusée. J'ai clairement indiqué au concessionnaire que tous les éléments identifiés ne seraient pas couverts par cette garantie supplémentaire et que celle-ci ne pouvait en aucun cas se substituer à la garantie de conformité exigée par la loi. De façon remarquable, la concession qui a identifié les problèmes mécaniques a elle-même exprimé sa surprise quant au manque de coopération de la part du concessionnaire Volkswagen Dunkerque face à ces problèmes évidents. Malgré de nombreux échanges par e-mail et téléphone avec le concessionnaire, le responsable du service après-vente s'est montré peu coopératif, allant jusqu'à nier l'existence de la garantie de conformité. Cette attitude peu conciliante face aux problèmes rencontrés a été extrêmement décevante et stressante. Face à ces problèmes persistants, j'ai invoqué mon droit de rétractation. Craignant pour d'éventuels dommages moteur, j'ai invité le concessionnaire à récupérer le véhicule lui-même à Nantes, refusant de prendre le moindre risque. Face à cette situation, le concessionnaire a finalement accepté de résoudre le litige en procédant au remboursement du véhicule. Cette expérience stressante et décevante s'est déroulée en février. Les défauts constatés dès la remise des clés, combinés à un refus de prise en charge des problèmes sous garantie, un service client décevant et une attitude peu conciliante face aux problèmes rencontrés, ont sérieusement affecté cette expérience d'achat. Dans l'ensemble, je ne peux en aucun cas recommander cette concession Volkswagen Dunkerque à d'autres acheteurs potentiels. Mon avis est exclusivement basé sur mon expérience personnelle. Le manque de professionnalisme, le service client déficient et la manière dont les problèmes sont traités ont grandement entaché cette expérience d'achat.

   presque 2 années il y a
2. Zep Cruz ★★★★★

   Ayant acheté plusieurs véhicules dans des concessions d autre marque . C est la première fois qu un vendeur a tenu ses engagements Le vendeur a vraiment été aux petits soin avec moi . Je recommande vraiment . Encore merci Aurelien . Je mètrerais 6 étoiles si on pouvais

   presque 2 années il y a
3. Valentin Vergriete ★★★★★

   Très bon accueil à la concession SEAT DUNKERQUE. Merci à Pierre Ryckebusch, commercial très professionnel et ayant délivré toutes les informations nécessaires lors de l'achat d'une voiture neuve. J’ai été tenu informé de toutes les démarches réalisées, de la signature du bon de commande à la livraison de la voiture. Je recommande.

   presque 2 années il y a

1. Daisy Bossu ★★★★★

   J'ai récemment acheté une Skoda Fabia. La transaction s'est bien passée. C'est Julien qui s'est occupé du dossier. Il est très sympathique et prends le temps d'expliquer les choses. Je suis ravie de mon achat.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes