Très bon accueil, très serviable et commerçant. Tout ce que l'on attends d'une enseigne ! Merci à Monsieur Billard pour sa patience et Neganne pour son professionnalisme et sa sympathie.
Je tiens à remercier chaleureusement Stéphanie pour son professionnalisme et son implication lors de la conception des dressings. Son écoute attentive et ses conseils avisés ont permis un résultat de grande qualité. Je recommande vivement son expertise.
Très beau magasin. Plus petit mais très bien agencé. Les cuisines sont très belles! Merci à Stephanie qui m’a très bien acceuillie et a été de très bons conseils!
Les produits sont bons mais c'est le parcours du combattant pour obtenir sa commande complète. Première livraison, un colis en mauvais état A nécessité de revenir récupérer ce nouveau colis Lors du montage, la serrure recommandée par leur service n'est pas conforme, nécessité de revenir une nouvelle fois pour le signaler et demander l'échange, une dernière fois la semaine suivante pour retirer la marchandise. Et là, comble de l'esprit commercial, on me facture les 12€ de différence sur une facture globale de près de 1000€. Quid de mes 3 allers retours et du temps perdu ?
A FUIR ! NOUS SOMMES DESESPERES ! À la suite de l'achat d'un escalier sur mesure en octobre 2023 à 8000euros, lors du montage nous nous rendons compte que l'escalier n'est pas adapté à notre logement. Lors de la commande de l'escalier nous avions fournis les plans de la maison (donc le vendeur avait toutes les côtes, mesures pour pouvoir faire un escalier sur mesure). Plusieurs problèmes sont survenus : 1- 1ere commande le vendeur (Mr Meyer) nous confirme ne nous avons besoin d'un escalier standard car notre maison est récente et industrielle. Nous souhaitons faire la pose de l'escalier également, pour cela un technicien se déplace et prend à son tour toutes les mesures pour cet escalier SUR MESURE ! Prix de l'escalier à ce moment = 6000euros 2- À la suite de la visite du technicien, le vendeur rectifie son discours, insiste, et nous dit que le moment de l'escalier passe à 8000euros car il nous faut absolument un escalier sur mesure (car je précise les mesures ont été prises par un technicien). 3- Nous avons signés le bon de commande de l'escalier rédigé par le vendeur Lapeyre mais lors du montage de l'escalier celui-ci n'est pas adapté à la maison. Une fois l'escalier monté, notre porte d'entrée ne s'ouvre pas et en plus il y a une marche en trop ! 4 - Évidement, nous remontons le problème au service après-vente et : - on nous reproche d'avoir monté l'escalier 1 mois après la livraison Escalier reçu en janvier, montage en mars car gros problème de santé (AVC et grossesse pathologique). Nous sommes choqués par ce commentaire, car nous avons bien le droit de monter notre escalier quand nous voulons. - Lapeyre Pontault Combault, refuse toute responsabilité. La société nous reproche d'avoir signé le bon de commande avec les mauvaises mesures. Nous avons fait confiance à l'entreprise pour les mesures et maintenant nous nous retrouvons avec un escalier payé cash 8000euros qui ne peut pas être utilisé. Nous avons tout essayé mais l'entreprise continue de nous rejeter la faute ! Nous avons un escalier inutilisable en pleins milieu de notre salon depuis 3 mois avec un bébé prématuré ! Nous sommes dégoutés, déçu et dans une situation délicate. Je vous déconseille fortement cette entreprise !!
J ai acheté un escalier 2m80 au lieu de 3m. J'ai demandé à le changer et ils ont refusé alors qu'il m'avait dit qu'il pouvait le reprendre et de surcroit il s'agit de leur taille standard. N'achetez pas chez Lapeyre, ils conseillent mal, n'acceptent pas les retours, ne sont pas honnêtes. Ça n'a pas de sens de refuser un retour pour une taille standard.
Des vendeurs très accueillants et à l’écoute de mon projet. J’ai effectué mes travaux avec le vendeur Arnaud. JE LE RECOMMANDE ! Patient, agréable et techniquement irréprochable. Une expérience réussi ! Merci Lapeyre.
J'ai acheté une porte chez eux la semaine dernière. J'avais choisi un produit abordable. Et quand j'ai vu que les frais de livraison étaient abordables, j'ai eu du mal à le croire. Mais les responsables m'ont dit qu'ils m'apporteraient ma porte bien plus tôt que prévu. Et ils ont fait exactement ce qu'ils avaient dit à l'heure qu'ils avaient dite, c'est-à-dire très ponctuellement. Des livreurs aimables et sympathiques ont soigneusement apporté mon produit à mon domicile. Je suis vraiment satisfait de leur service professionnel. Cela fait longtemps que je n'ai pas rencontré une entreprise qui fasse son travail aussi correctement, qu'il s'agisse du service clientèle, du service commercial ou de l'équipe de livraison. J'espère qu'ils continueront toujours dans cette voie.
Service client inacceptable, ils se sont trompés dans la mesure des portes coulissantes de nos placards ce qui fait que nous ne pouvions pas ouvrir nos tiroirs. Il a fallu harceler le magasin pour avoir quelqu'un, on a du démonter les portes, enlever les tiroirs NOUS MÊME et bien sûr les apporter au magasin à nos propres frais. C'est lamentable. Magasin à fuir.
Lapeyre, visite aujourd'hui pour faire réaliser sur mesure une pièce de bois de volet aux dimensions suivantes : 900*80*25 Réponse : nous ne faisons pas de sur mesure, sauf si vous changez complètement votre volet. J'ai trouvé cette réponse nulle.
Lapeyre se trouve au Rue du Bois Notre Dame, 77340 Pontault-Combault, France
Vous pouvez contacter Lapeyre au +33 1 60 18 80 50
Vous pouvez vous rendre à Lapeyre via le lien suivant