Je suis passé deux fois au magasin. Une première fois pour prendre des conseils et essayer un VAE. La seconde fois, pour faire un réglage sur mon vélo (réglage de potence fait gracieusement). À chaque fois, accueil chaleureux, disponibilité et conseils pro. Je reviendrai pour l'entretien de mon vélo, c'est certain! Merci à l'équipe !
Ayant demandé si je pouvais venir faire régler le dérailleur de mon vélo,la personne vue m'a dit oui.J'ai donc emmener mon vélo et cette même personne a été dans l'incapacité de régler mon dérailleur et elle a gonflé les pneus et fait un rapide réglage du frein avant, choses que je n'avais absolument pas demandé, et de ce fait m'a fait payer 12€ ,ce que je trouve scandaleux de la part d'un professionnel incompétent. De plus ce monsieur m'a dit que je devrais forcer davantage pour pédaler. Aussi je déconseille fortement ce magasin de cycle.
J'ai fait l'acquisition d'un vélo de voyage (Genesis tour de fer 30) à Cyclable Toulouse Ouest le mois dernier. J'ai eu affaire à des personnes très sympatiques compétentes, connaissant le vélo de route comme le vélo de voyage (ce qui n'est pas courant). On m'a changé les plateaux car, comme souvent ceux d'origine pas adaptés aux gros dénivelés. Bref un vendeur Thomas, impeccable. Je vais recommander ce magasin avec plaisir..et j'y reviendrai...
J'ai acheté un super vélo chez Cyclable fin 2022. Pour vendre, ils étaient très disponibles : j'ai essayé plusieurs modèles, j'ai eu des conseils. Aucun souci sur mon velo jusqu'à... la crevaison. Le hic, j'ai un gros vélo cargo avec assistance électrique et j'ai crevé à l'arrière, pas chez moi bien sûr : j'ai donc besoin d'un dépannage d'urgence. J'aurais pu entendre: on vous le prend dans 3 ou 4 jours (et je me serais garé au je pouvais en attendant). Mais non, pour un dépannage d'urgence sur un vélo à plusieurs milliers d'euros qu'ils ont eux meme vendu, ils n'ont pas le temps et ca ne les intéresse pas (trouvez un autre atelier, nous on peut pas) . Donc la note, c'est pas pour les produits disponibles en magasin - qui sont top, mais vraiment pour l'absence du sens du service dans ce magasin. Et donc 10km à pousser mon vélo pour rentrer chez moi... Merci!
Nous avons acheté un vélo cargo (lourd, avec transmission par courroie) dans ce magasin. Un matin, je me retrouve en crevaison à l’arrière, sur le parking de mon travail, à seulement quelques kilomètres du magasin. Étant donné le poids et le type de transmission, la réparation est complexe sur le bord de la route sans outillage adapté.J’appelle donc le magasin pour demander de l’aide ou un conseil, prêt à amener le vélo à pied jusque chez eux. La réponse : « ne passez pas, nous sommes complets pour deux mois, débrouillez-vous ».Aucune solution proposée, même pour un client ayant acheté un vélo haut de gamme chez eux. Service après-vente inexistant. Très décevant : mieux vaut acheter ailleurs ou sur internet que dans ce magasin.
Je recommande sans hésitation ce magasin par le professionnalisme du personnel, leur gentillesse et la qualité de leurs interventions.
Vendeurs très peu aimables et peu de sens du client, surtout quand tu fais un devis pour 7000 euros de vélo. Ils te laissent tout seul avec un vélo à essayer sans te donner de conseils alors que tu leur donnes des critères très clairs.. Désolé pour la note les gars, vous savez sûrement beaucoup de choses sur le domaine, mais des fois ça ne suffi pas pour vendre. Ça vous permettra de faire plus attention la prochaine fois. Et surtout , souriez ça aidera un peu!
Alors par quoi commencer ? - la gentillesse et le professionnalisme de l'accueil, par téléphone ou en vrai ? 20/20. - le soucis de rendre service au meilleur prix possible pour le client, de réparer plutôt que de changer quand on peut, même quand c'est gratuit pour le client ? 20/20 - le délai de réparation ? 20/20 - la possibilité de prendre rendez vous en ligne, de dire en ligne que c'est votre vélotaf et qu'il va vous manquer? 20/20 parce qu'on me rappelle dans les minutes qui suivent mon message pour me dire de ne pas attendre septembre et de venir de suite... problème réglé dans la journée ! je me félicite d'avoir acheté mon vélo chez Cyclable Colomiers. le conseil, le service au meilleur prix à chaque visite depuis 6 ans. Bravo Messieurs et merci du fond du cœur pour le miracle que vous avez accompli pour que mon vélo soit opérationnel le jour même de la panne ! Je sais où j'achèterai mes futurs vélos !
Suite a ma visite dans ce magasin pour quelques renseignements sur saccoche et puis nous avons discuté aussi de moteur puissance couple temps de charge des gens qui connaissent bien le sujet et puis accueillant je recommande vivement .
Venu pour un pneu crevé et une suspension avant défaillante, je leur laisse le vélo. En revenant le lendemain je me retrouve avec une facture à plus de 200€ (la moitié du prix du vélo) ! Le pneu effectivement changé, mais la suspension toujours défaillante et un tas de pièces changées car selon eux plutôt usées. Je n'avais évidemment donné aucun accord à ces changements, surtout à ce prix, j'ai été mis devant le fait accompli en venant chercher le vélo. Cette boite ne cherche qu'à traire au maximum la nouvelle clientèle de cyclistes. A fuir !
Cyclable Toulouse Ouest se trouve au 1 Allée des Corbières, 31770 Colomiers, France
Vous pouvez contacter Cyclable Toulouse Ouest au +33 5 61 61 24 93
Vous pouvez vous rendre à Cyclable Toulouse Ouest via le lien suivant