Pujol Auto Agen

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Avis

1. Lisa Martinez ★☆☆☆☆

   Je ne laisse jamais d’avis car je pense que c’est une perte de temps mais j’espère vous éviter une perte de temps et d’argent bien plus importante si vous vous dirigez vers ce garage. Quand nous arrivons, il y a un très bon accueil, un personnel à l’écoute mais malheureusement cela s’arrête vite. Aucune communication avec le client qui est laissé à l’abandon complet. Un premier véhicule acheté qui finalement s’avère invendable au moment de le récupérer donc un deuxième proposé, le concernant, une attente de plus de deux mois pour avoir la carte grise et de nombreuses relances pour avoir des informations. Je me permets de rappeler qu’en cas de contrôle je risque une amende pour non présentation de carte grise. Finalité: une expérience d’achat que je ne recommande absolument pas et qui pour moi est un cauchemar en terme de service client. Seul point positif, le service réparation par contre est réactif mais est ce normal d’en avoir besoin dès la sortie du garage? Je pense que tout est dit.. j’aurais dû lire les avis avant de m’engager.

   presque 8 mois il y a
2. Charlotte Chaissereau ★☆☆☆☆

   ❌ **Très mauvaise expérience – voiture en panne après moins de 4 mois !** ❌ J’ai acheté une voiture dans ce centre auto il y a moins de quatre mois, et depuis jeudi dernier, elle est en panne. Dès le premier jour du problème, j’ai contacté le chef des ventes, Après plusieurs messages et relances, j’ai finalement eu un retour le samedi. Lundi, j’ai pris l’initiative de les informer du garage où le véhicule était envoyé. Depuis, silence radio. Jeudi, j’ai relancé par SMS, e-mail et messages pour prévenir où en était le devis (près de 2000 € !), mais personne ne m’a répondu, car « tout le monde était en congé » J’ai même tenté de contacter le chef d’entreprise, qui ne daigne pas non plus répondre ni par téléphone ni par mail. Nous sommes vendredi matin, toujours aucune réponse. C’est « moi » qui dois courir après eux pour obtenir des informations sur une voiture encore sous garantie. Ce manque de professionnalisme et de suivi client est inacceptable. Acheter une voiture censée être fiable et se retrouver avec une facture de 2000 € au bout de quelques mois, c’est tout simplement scandaleux. ⚠️ **Si vous cherchez un service après-vente sérieux, fuyez ce centre auto !**

   1 année il y a
3. Leanne Richer ★☆☆☆☆

   Garage à fuir absolument !!! Tout commence lors de l'achat d'une voiture pour mon conjoint, nous avons affaire à un commercial très pro en apparence qui nous promet une communication de l'avancé des travaux à prévoir sur la voiture avant la livraison. En revanche, rien de tout cela n'a été fait, nous n'avons jamais eu de nouvelles. Ainsi, j'ai appelé de moi même, étant donné que le commercial ne travaillait point ce jour là, j'ai eu affaire à la secrétaire (service vente) à qui j'ai fait part de mon mécontentement (pièce arrivé le lundi 19 février, non monté le 26 lorsque j'appelle soit 1 semaine pour le faire et livraison prévu sur papier le 28). cette dernière m'a littéralement ri au nez en se plaignant que je n'avais pas à lui parler ainsi, alors qu'il y a un énorme problème de communication entre les commerciaux, les secrétaires et les mécaniciens.. Nous arrivons finalement ce samedi pour récupérer le véhicule, quelle mauvaise surprise lorsque nous arrivons et que le commerciale nous fait patienter 30min dans un bureau (concession entièrement vide) afin de récupérer les clés. Cependant, ce dernier nous dit avoir un problème sur le véhiculer, il aurait fait le nettoyage du véhicule toute la matinée et la batterie de la voiture ne redémarrerai plus, il faut ainsi un coup de booster. Nous commençons à perdre patience après avoir effectué près de 700km pour récupérer le véhicule qu'il n'avait même pas pris le temps de vérifier sa correcte mise en route !! Nous récupérons ENFIN le véhicule qui était censé avoir été nettoyé TOUTE la matinée dans un état médiocre, plastique non nettoyé et poussière (photo à l'appuie en sortant de la concession). Nous ne recommandons aucunement cette concession, il faudrait revoir absolument la communication au sein de cette dernière qui est déplorable.

   presque 2 années il y a

1. Manon Nalis ★☆☆☆☆

   Sans grande surprise, je (re)laisse un avis négatif ! (Je refais un avis avec mon nom propre). Cette concession est à fuir, notamment le service atelier ! Je suis venue amener ma voiture pour un entretien annuel. On m’informe que la batterie est faible (usage a moitié), je décide de continuer avec cette batterie puisque je tiens à préciser je n’ai jamais eu AUCUN SOUCI sur ma voiture. Suite à cela, lendemain et surlendemain : je ne démarre plus ! 1ere coïncidence ! Je demande à changer la batterie : ça va ne toujours pas ! Je reprends la voiture et je ne démarre toujours pas ! EST CE NORMAL ? Ah, finalement, alternateur fichu…après 3 visites ils ont trouvé un autre problème, qu’eux ont clairement provoqué ! Ah oui, la concession m’a prêté gentiment une voiture pendant les opérations et ils m’ont rien fait réglé, ouuuuh merci c’était un service au top après avoir cassé notre voiture personnelle ! Je l’ai ramené mercredi au lieu de lundi ? Oups, désolée enceinte de 8 mois j’avoue j’avais d’autre chose à faire que gérer des incompétents ! On peut notre temps et notre argent chez vous. Est ce que j’ai fait des raccourcis ? Je ne crois pas. Finalement, votre réputation est confirmée, j’aurai mieux fait de regarder les avis précédents avant de venir chez vous…

   presque 2 années il y a
2. Amandine Delmas ★★★★★

   Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous. Service toujours impeccable auprès de Christian et toute son équipe! Heureuse d'avoir pu trouver un garage de confiance. A l'année prochaine pour le prochain contrôle ! Amandine de Bordeaux Visité en octobre

   presque 2 années il y a
3. Léa guyon ★☆☆☆☆

   Très déçu de ce garage, personnels désagréable ! Nous avons acheter un véhicule à un particulier qui venait de récupérer son véhicule d'une réparation sur la boîte à vitesses, nous tombons en panne pour un problème de boîte également ! Et le garage ne veut pas reconnaître lors tort de manque de vigilance sur la 1ere réparation cela fait presque 2ans que nous sommes en procédure que faire ?

   presque 2 années il y a

1. Slim Shady ★★★★★

   2 ème achat d'un véhicule d'occasion au top avec le vendeur Gaetan très courtois rapide et très sympathique livraison de la voiture nickel comme neuf avec petit coffret cadeau et trousse de premier secours . Sincèrement je recommande fort

   presque 2 années il y a

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