Intermarché SUPER Castres

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Avis

1. Thierry Noble ★★★★☆

   Rayon poisson extra. Des crevettes magnifiques et fraîches. Un personnel sympa. J'ai aimé

   presque 2 mois il y a
2. Astrid Niayq ★★★★★

   Je tiens à remercier chaleureusement une caissière que j'ai rencontrée lors de ma visite dans votre magasin. Elle portait une chemise rose elle avais les cheveux attachés il me semble ( je n’ai pas su retenir son prénom ) a été d'une gentillesse exceptionnelle. Malgré mes difficultés de communication dues à un handicap, elle a su faire preuve de patience, d’écoute et de bienveillance. Son attitude a vraiment facilité mon expérience d'achat, et je me suis senti très à l’aise. C'est un vrai plaisir de croiser des personnes aussi attentionnées. Merci encore pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je reviendrais dès que je serais de nouveau de passage à Castres

   presque 6 mois il y a
3. Eric Delage ★★★★☆

   Supermarché assez grand, il y a tout ce qu'il faut, les rayons sont spacieux, bien rangés, le personnel est aidant et souriant. Il mériterait d'être mieux situé.

   presque 7 mois il y a

1. Françoise Parlouer ★★★★★

   De passage dans la région, je me suis sentie déjà en vacances grâce aux sourires et à l’accueil chaleureux du personnel. Le magasin est bien rangé, les rayons bien achalandés et même sans le connaître j’ai rapidement trouvé ce que je cherchais. La fraîcheur du rayon primeur m’a de plus incitée à repartir avec des fruits et légumes frais. J’y reviendrai avec plaisir!

   presque 8 mois il y a
2. Prenom Nom ★☆☆☆☆

   Très très mauvaise expérience ce jour dans ce magasin qui est pourtant pour moi un vrai commerce de proximité et dans lequel j’effectue absolument toutes mes courses et me rends mais vraiment plusieurs fois par semaine. Mes passages se font toujours dans la courtoisie et le respect, bon nombre de membre du personnel me tutoie, j’en tutoies également pas mal et il m’arrive souvent de discuter avec les plus anciens. Tout le monde me connaît et je connais ytout le monde, l’équipe est top vraiment. Le lundi je fais les courses avec mes ptits gars, deux petits jumeaux qui font rire tout le monde et que tout le monde connaît. Même les habitués me reconnaîtront. Aujourd’hui la responsable a réussi l’exploit d’être à la fois désagréable, de mauvaise foi et ouvertement méprisante, refusant sans scrupule d’appliquer le prix pourtant clairement affiché en rayon. Pour explication, lors de mon passage en caisse je constate que le prix de mes 2 articles n’est plus le même que celui que j’avais vu en rayon, pour moi rien de grave puisque je m’en aperçois avant de régler… et je me dis que le nécessaire va rapidement être fait. Une dame arrive donc, j’apprends que c’est la responsable et là, ça devient lunaire!! Ce n’était pas ce qu’avait prévu madame la responsable, qui au lieu de poursuivre la vente a confisqué les deux boîtes de steaks surgelés et a assuré qu’elle ne me les vendrait pas!! Oui oui, elle a pris les boites et est parti se mettre derrière le comptoir avec son butin en s’exclamant qu’elle n’appliquerait pas le prix affiché et ne me les vendrait pas!! Je lui rappelle les faits mais rien n’y fait. Mes fils et moi étions désormais au cirque et vous étiez au plus haut point ridicule madame la responsable et manquiez tellement d’arguments et d’honnêteté quand je vous ai entre temps montré la photo de l’étiquette avec le code barre qui était le bon… vous aviez pourtant vraiment tout tenté… qu’apparemment l’étiquette n’était pas à sa place, que ce n’était pas la bonne réf, vous aviez tout tenté sauf d’être commerçante et en accord avec la loi! Les deux codes barres étaient les mêmes pour les 12 boîtes placées derrière cette étiquette!! Pour information, selon l’article L121-3 du Code de la consommation, le consommateur doit pouvoir acheter un produit au prix affiché. En cas de différence entre le prix affiché et le prix passé en caisse, c’est le prix le plus bas qui doit prévaloir, même en cas d’erreur d’étiquetage!! Pire, le refus de vente est sanctionné par une contravention de cinquième classe et le professionnel encourt une amende de 1 500 euros pour une personne physique, 7 500 euros pour une personne morale Refuser d’appliquer ce prix et refuser la vente est non seulement contraire à la loi, mais c’est aussi un profond manque de respect pour la clientèle. Passons sur votre courtoisie, vous êtes hors barème à ce niveau. Une erreur d’étiquetage ça arrive dans toutes les enseignes, et sur mon lieu de travail (même si vous vous êtes moqué de moi et mon enseigne) on sait appliquer la loi, aller dans le sens du client et s’excuser, choses qui ne vous ont pas semblé naturelles! Et surtout, madame, on n’essaie pas d’escroquer son prochain comme vous le faite, car moi je m’en suis rendu compte mais ce n’est certainement pas le cas de tous. Vous flouez vos clients avec des prix différents et adopter une attitude méprisante lorsqu’ils s’en rendent compte, je vous l’ai dit, c’est du vol. Vous avez fait preuve d’une agressivité gratuite et d’absence totale de respect de la loi, heureusement que vos collaborateurs sont bien au dessus de vous et véhiculent une bien meilleure image de marque que vous. Vous avez beaucoup de chance d’avoir une telle équipe. Je ne conseillerais donc à personne d’aller faire ses courses ailleurs car même à mon niveau j’en suis incapable au vu de mes horaires et de divers facteurs personnels. À bientôt donc! NB: je dois avouer que je n’avais pas placé au frais ces articles durant mes 1h30 de courses afin qu’ils soient décongelés et prêts à cuisiner, je vous ai cela dit vu les remettre en rayon

   presque 8 mois il y a
3. Kevin S ★★☆☆☆

   Au moment du paiement pour le drive il y a 2 possibilités de paiement : "paiement par carte bancaire" ou "paiement à la réception". J'ai donc choisi "paiement à la réception". Arrivé au drive on me dit que seul le paiement par carte bancaire est accepté alors que rien n'est indiqué sur le site ...autrement dit que les paiements par chèques ou en espèce sont refusés... j'ai donc signalé cette confusion au magasin mais ils n'en ont eu strictement rien à faire ne prenant pas en compte mon désagrément. Si SEUL le paiement en carte bancaire est autorisé alors il faut que ça soit écrit CLAIREMEMENT lors de la sélection du mode paiement, autrement dit , qu'il soit écrit "paiement par carte bancaire" ou " paiement par carte bancaire à la réception ", evitant ainsi toute discussion stérile et agaçante. Bref une mauvaise expérience principalement lié au manque total de considération des remarques constructives qui peuvent être apportées. Je tiens quand même à souligner la dérogation faite par la personne m'ayant reçu et de m'avoir permi de payer en espèces

   presque 2 années il y a

1. Sylvania SIMON ★☆☆☆☆

   Mauvaise note pour se Super de proximité qui n'a rien de super ! Avant comme après les travaux de rénovation, le magasin garde un Drive NUL : place de drive trop étroite inadaptée aux véhicules type Break Références présentes en magasin noté ABS sur le site, TOUJOURS des manquants une fois la commande livrée, Légumes et fruits mal sélectionnés, Oublis de la moitie de la commande drive dans les frigos... j'ai du revenir... l'an dernier j'ai arrêté de commander à force de mauvais services cumulé à une attente à l'accueil interminable pour récupérer la commande mais c'est pas mieux maintenant, j'ai retenté l'expérience avec la même insatisfaction...

   presque 2 années il y a
2. Vya AmosFale ★☆☆☆☆

   Franchement le personnel en caisse et à l'accueil n'en parlons pas quoi elles ne sourient pas et dès fois ne dites pas bonjour aussi je parle surtout des femmes car les hommes en caisse sont sympa et accueillant. Je termine avec le DRIVE car chez eux ils ne chargent pas vos courses dans la voiture dans ses cas là je suis désolé mais c'est pas du DRIVE c'est du click and collect que vous faîtes.

   presque 2 années il y a
3. lili bo ★☆☆☆☆

   Très mal à l'aise dans ce magasin... la caissière n'arrêter pas de parlé à son collègue. Elle a du mettre plus de 5 min à me compter mes articles . 2 caisse ouvertes ... faudrait revoir l'attitude en caisse

   presque 2 années il y a

1. Lolo G ★★★★★

   Magasin un peu rempli, mais il est petit. Au moins on y trouve tout ce qu'on cherche. Il a même un rayon épicerie du monde !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes