Boulanger Paris BHV Le Marais

Avis

1. Avis Internet ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience dans ce magasin. Aucun bonjour ni au revoir dès mon arrivée. Le premier vendeur homme blanc de taille moyenne avec une calvitie naissante au sommet du crâne à qui je me suis adressé s’est montré pressé à deux reprises : il m’a coupé la parole en disant « je sais pas » avant même que je termine ma phrase, puis est parti sans chercher à comprendre ma demande, alors que j’ai patienté longtemps pour avoir m’adresser à un vendeur et je suis resté poli du début à la fin. Ni de réponse au bonjour, ni sourire ni au revoir. Il part en essayant même pas de me renseigner. C’est grave. Honteux comme comportement. Le premier vendeur avait une attitude clairement condescendante : il m’a coupé la parole à deux reprises, a répondu sur un ton supérieur et méprisant, manifestement indifférent à ma demande, et s’est montré expéditif et nonchalant tout au long de l’échange. Je me suis ensuite tourné vers un second vendeur, mais l’attitude était tout aussi nonchalante. Homme noir main dans les poche en me disant pareil je sais pas. Oubliant de dire bonjour merci et au revoir aussi. Comme quoi ! Les mecs sont vraiment payé à ne rien faire c’est grave de se comporter de la sorte. On ne peut pas tout savoir c’est vrai. Mais quand il s’agit d’une question dans le domaine dans lequel se trouve le vendeur et qu’il a juste une attitude je m’en foutiste, c’est ignoble. Faudrait au moins qu’ils revoient les règles de respect. Peu d’écoute, réponses vagues et incohérentes, avec des explications manifestement approximatives. On a clairement l’impression que les vendeurs ne maîtrisent pas leur propre domaine et disent un peu n’importe quoi. Un minimum de politesse, de respect et de professionnalisme envers les clients serait vraiment appréciable. Accueil, professionnalisme et compétence sont vraiment à revoir. Très décevant.

   presque 5 mois il y a
2. Thierry Rabineau ★☆☆☆☆

   Personne à la vente et à la caisse très agréable. Malheureusement le service livraison pas à la hauteur on m’a préparé un créneau de huit heures à 13h et à 13h10. Quand je me suis décidé appeler, on m’a dit que ne pourrait me livrer avant 14h30, on se fout un peu de la tête des gens et on me dit peut-être qu’on pourrait pas me livrer demain Parce que je demande à ce que ce soit livré entre huit heures et 10 heures. L’organisation des livraisons est un vrai foutoir on vous fait perdre cinq heures dans votre journée pour fin de compte reporter le lendemain alors que vous aviez pris votre commande trois jours auparavant pour moi c’est clair j’ai fait toute ma maison avec Boulanger j’équipe ma Boulangerie avec Boulanger, mais ce sera mon dernier achat.

   presque 6 mois il y a
3. Marie-Anne Nado ★☆☆☆☆

   Nous sommes venus acheter un aspirateur pour remplacer l'ancien, défaillant. La vendeuse nous a poussé à souscrire à Infinity en nous promettant que nous pourrions soumettre à réparation l'aspirateur défaillant même si nous venions d'acheter un nouvel appareil. En appelant le service, j'ai indiqué, honnête, la date estimée de la panne. La personne m'indique que cette panne ne peut être prise en compte puisqu'elle intervient avant la date de souscription à Infinity. Ce témoignage pour éviter aux autres clients de se faire avoir par les discours en magasin. Les vendeurs en boutique ont-ils un nombre de souscriptions à Infinity à vendre aux clients ? Qui les pousseraient à présenter de manière limite frauduleuse le contrat ? A l'entendre c'était un prélèvement de 11€...oubliant de mentionner le HT...c'était une bonne affaire car nous pouvions acheter un nouvel aspirateur et faire réparer l'ancien... Nous avons la désagréable impression de nous être fait avoir et ça, c'est vraiment inadmissible.

   presque 6 mois il y a

1. CaroNico H-R ★☆☆☆☆

   Comme d'autre je mets une étoile car je ne peux pas en mettre ZERO. Boulanger c'est très bien si vous n'avez pas de problème. J'ai commandé un lave linge, l'installation s'est mal passé, l'alimentation en eau de mon lave vaisselle a été abimé sans que je m'en rende compte et le lave linge absolument pas calé. Je me suis fais baladé par le service client Boulanger (3011), le service client Boulanger BHV... Personne ne pouvait rien faire, dossier clôturé sans réparation effectuée, RDV téléphoniques et physiques non honorés. Cela a duré 25 sans lave vaisselle et sans lave linge. Un jour, un installateur appelle, "je suis à coté de chez vous je viens réparer", le coup de téléphone surprise, heureusement que j'étais présent. Dernier sketch de la part de Boulanger BHV, j'arrive à contacter par téléphone un responsable et je lui envoi un mail récapitulatif. il devait lui aussi me rappeler le lendemain sans faute, c'était le 30 octobre et j'attends toujours. Vous venez de perdre un client régulier.

   presque 6 mois il y a
2. Guyloue boucheny ★★★★★

   La personne en caisse est super sympathique, très aimable. Elle m'a même dit que je pouvais envelopper mon achat si c'était pour un cadeau et montré l'emplacement, chose que je ne savais pas. De même pour la garantie valable dans toute la chaîne. Merci pour cette gentillesse.

   presque 6 mois il y a

Questions fréquentes