Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois - La Croix Blanche

Avis

1. Alexandre ★★★★★

   Super expérience avec Leroy merlin. J’ai refait ma salle de bain entièrement avec des produits et outils de ce magasin. RAS. À cette occasion, j’ai effectué un certain nombre de retours sans aucun problème. Mon seul regret est de n’avoir pas pris la carte de fidélité avant de commencer tous les achats.

   presque 6 mois il y a
2. Steven Gervais ★★★★★

   Venu une première fois pour un problème lors de la percée de mon carrelage de salle de bian en vue d'installer un sèche serviette je suis reparti en pensant devoir acheter une nou elle perceuse sur conseil des vendeurs en outillage. Revenu il y'a peu pour régler le soucis, un vendeur pas comme les autre nomé Thibault ma expliquer que ce n'était pas de la faillance mais du grès et que le soucis était bien le foret, il a pris le temps de m'expliquer tout ce que je devais savoir afin de regler mon soucis et plus encore, résultat, économie réaliser 82 euros mais au delà de ça je suis repartis confiant et avec des connaissances en plus non négligeable merci encore à Thibault du rayon outillage !!!

   presque 7 mois il y a
3. Danielle Jean ★☆☆☆☆

   L’expérience d’achat s’est bien déroulée, elle s’est nettement dégradée lors de livraison. N’habitant pas encore à l’adresse de livraison, j’ai appelé à plusieurs reprises le service client pour connaître à minima le créneau de livraison puisque l’on m’avait initialement indiqué le créneau 8h-20h , puis 8h-13h après un nouvel appel. J’ai à nouveau appelé la veille pour savoir à quel moment j’allais être livrée au sein de ce créneau car je viens de loin et je n’habite pas encore à l’adresse de livraison. La personne du service client me précise qu’elle ne peut pas accéder au détail de la tournée car elle est gérée par un prestataire externe à l’entreprise et qu’elle ne peut donc pas m’indiquer un créneau de livraison plus précis. Je lui demande alors dans ce cas s’il est possible d’indiquer de ne pas me livrer avant 10h00 car je serai dans l’impossibilité d’être à l’heure de livraison, ce qu’elle accepte en laissant cette information dans mon dossier. À ma grande surprise, je suis contactée, le jour de la livraison à 08h48 pour la réceptionner. J’explique au livreur que je ne suis pas sur le lieu de livraison et que j’avais prévenu le magasin la veille de cela. Il ne peut aucunement replanifier la livraison en fin de matinée à son niveau et je dois appeler le service client de Leroy Merlin pour cela. L’échange avec le service livraison est particulièrement désagréable parce que l’on me dit assez sèchement que je n’étais pas présente à la livraison et qu’elle ne sera pas reprogrammée dans la journée, malgré mes explications. Le service m’indique aussi que cela ne marche pas comme, lorsque j’insiste pour souligner le fait que j’avais précisé ne pas pouvoir être présente à l’adresse de livraison avant 10h. Je réponds alors que la note se trouve pourtant dans mon dossier et que la veille personne du service client ne m’a indiqué que cela poserait problème. Je trouve quand même très désagréable d’avoir pris à mon niveau toutes les précautions pour que la livraison se déroule bien et de me heurter à cette attitude négative du service livraison. C’est quand même le comble surtout lorsque l’on paie pour ce service. Ce n’est pas au client de s’adapter au planning du prestataire.

   presque 8 mois il y a

1. fixnigo fixnigo ★☆☆☆☆

   Voilà mon expérience! Je prends 2 plan de travail affiché à 139€ (je n’ai pas vérifié que le code barre ne correspondait pas!), je fais les découpes, je me présente en caisse et surprise !!! On me demande 408€ au lieu de 288€ (plan + découpe). Alors je suis surpris et je dis à la caissière (très très gentille d’ailleurs) que je l’ai vu affiché à 139€ et non à 199€ (prix par plan de travail)! Elle me dit de retourner en rayon et prendre des photos du prix. J’y retourne et en prenant les photos je me rends compte que le code ne correspond pas mais qu’en fait le prix de cet article n’est pas affiché! La caissière me dit d’aller voir en rayon cuisine ce qu’ils peuvent faire (en effet cela m’embêtait car ils étaient déjà coupé!). La conseillère en cuisine appelle le « permanent » après avoir constatée que le prix n’était pas affiché, et voici sa réponse : « nous ne ferons pas de geste, vous pouvez déposer les articles! » Donc malgré le fait que la conseillère constate elle même que le prix n’est pas affiché, il préférer perdre les éléments coupés et faire un client mécontent plutôt que de faire un geste sur le prix! C’est triste de voir ce que les gens font de l’argent des autres!

   presque 2 années il y a
2. Hémeline Lopez ★☆☆☆☆

   Je recommande pas du tout... On se fait livrer des panneaux acoustiques tasseaux, donc on paie une livraison, on pose demi-journée pour attendre le livreur pour qu'au final on reçoivent des tasseaux de bois ouvert, cassés ... Le livreur nous annonce que vous les avez chargé dans cet état et qu'il a même pris des photos. Nous avons bien entendu refusé la livraison. Nous estimons quand même qu'il y à un minimum de respect a avoir pour l'acheteur et que c'est une grosse perte de temps pour nous de devoir encore poser une demi-journée pour attendre une nouvelle livraison !

   presque 2 années il y a
3. Francine Renaud ★★★★★

   Une jeune femme au rayon peinture a pris le temps pour me conseiller et me proposer un produit correspondant à mon attente. Plusieurs personnes l'ont sollicitée pendant qu'elle me donnait quelques conseils, elle a répondu rapidement à chacun de nous avec une grande amabilité et le sourire. Je tiens à la remercier pour sa patience.

   presque 2 années il y a

1. Jade Lapleigné ★★★★★

   De beaux rayons bien rangés, nous avons été très bien conseillés par Lea du rayon décoration et Olivier aux portes qui ont tous deux vraiment pris le temps pour tout nous expliquer. L’ensemble du personnel est très agréable. Je recommande !!

   presque 2 années il y a
2. Alphonse Koffi ★★★★★

   Grand surface,personnel excellent,on trouve tout de la maison. J'étais là pour des papiers peints, grande choix et qualité prix superbe,je conseille ce lieu.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes