FNAC Parly 2

Avis

1. W L ★☆☆☆☆

   Honteux, irrespectueux, incompétent Déplacement inutile à la Fnac Parly 2 pour une promo officielle vue sur leur site : coques iPhone 17 à 47,99€ au lieu de 59,99€ (vendues par la Fnac, pas un revendeur). En caisse : la coque verte passe au prix normal, alors qu’elle est affichée à 47,99€ en ligne sous mes yeux. La caissière ne sait pas quoi faire, appelle un collègue qui me parle de façon hautaine et m’impose une procédure totalement absurde : ➜ remboursement immédiat ➜ nouvelle commande en Click & Collect ➜ plus d’une heure de perdue pour une erreur qui leur appartient. Au retrait marchandise, on atteint le sommet du mépris : un vendeur me lance froidement « Je ne parle pas avec vous ». Pendant ce temps-là, ma famille et mes enfants attendent dans la voiture avant un long trajet depuis Toulouse. Le plus aberrant : toutes les autres couleurs étaient bien en promotion en magasin — sauf la verte, pourtant affichée au même prix sur leur propre site. Aucune logique. Aucune politesse. Aucun respect du client. J’ai photo et preuves à l’appui. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette Fnac, et je ferai en sorte que cette expérience lamentable soit connue du plus grand nombre.

   presque 5 mois il y a
2. Frederic FLECHE ★★★★★

   J'ai fait appel à FNAC Parly 2 pour une commande à retirer sur Internet et ça s'est plutôt bien passé. Le seul bémol est qu'au lieu d'être prête en 2 heures, ma commande a été prête en 24 heures. Donc, pour les personnes pressées, cela peut être un gros point négatif. On est tenu au courant par email pour informer que la commande n'est pas encore prête, mais sans détails précis. En ce qui concerne l'accueil en magasin et le retrait de la commande une fois qu'elle a été prête, c'était très rapide et très fluide, malgré la période des fêtes. Donc, cela c'est un gros plus. De plus, au niveau de Parly 2, je pense qu'ils ont pas mal de stock en ce qui concerne les livres. Contrairement à d'autres FNAC, comme celle de Boulogne, où le livre qui m'intéressait n'était disponible qu'à partir de début janvier. Globalement, au niveau de l'expérience en magasin, c'était très professionnel. En revanche, c'était un peu moins satisfaisant au niveau de la commande par Internet, puisque le délai de 2 heures n'a pas été respecté.

   presque 5 mois il y a
3. Juliette Barouh ★★☆☆☆

   Équipe de retrait fort sympathique, rapide et disponible (20h un lundi). 5 ⭐️ Équipe pour conseil de livres : les 2 vendeurs étaient visiblement trop impliqués dans leur propre discussion pour me renseigner (j'étais seule dans cette section). On m a juste vaguement indiqué où se trouvaient les romans historiques (que je n'ai pas trouvés).1 ⭐️ Équipe de caisse : rapide mais... pas très clairs quant à leurs demandes (3 hôtesses pour 1 caisse), du coup se sont moqué de moi de ne pas comprendre (je rangeais juste mes achats, il n y avait personne dernière moi. Je n'avais pas compris que le "c'est bon, vous avez fini ?" s'adressait à moi. J'ai cru que c etait la responsable qui s'adressait aux hôtesses). J'ai trouvé cela très déplacé. 1 ⭐️

   presque 6 mois il y a

1. Nathalie Souedet ★★★★★

   Avec un peu de retissance au départ car ce restaurant est situé près d'une zone commerciale ... j'ai été très agréablement surprise ! Accueil chaleureux, des serveurs adorables et attentionnés, cadre exotique et dépaysant ! J'avais envie de viande et mon plat était à cuisson parfaite et tendre ! J'y retournerai avec plaisir !

   1 année il y a
2. Martin Léa ★★★★★

   Beaucoup de monde mais un conseiller et vendeur au top du top Kerim A. à l’électroménager. Commande faite avec lui après toutes les explications et son précieux temps puis passage en caisse avec une super caissière aussi, toujours souriante malgré l’affluence

   presque 2 années il y a
3. Nicolas Gros ★★★★★

   Magasin proposant un large choix d'appareils photos et d'objectifs, les vendeurs photos sont compétents et ils ont su comprendre mes besoins et me vendre l'appareil photo convenant à mes besoin, je tiens également à remercier les employés du cofee shop qui sont adorables comme tout et les cafés proposés et les cakes sont délicieux !

   presque 2 années il y a

1. Stéphane C ★☆☆☆☆

   Bien lire jusqu’au bout : ce jeudi 16 Novembre nous allons à la Fnac vers 13 heures avec ma femme pour faire des achats. Et là en arrivant vers le rayon des blu-ray on entend parler très fort. Le Directeur du magasin était en train de réprimander la dame qui devait être la responsable du rayon. Donc en plein magasin, devant les clients. Je me suis dis qu’en allant dans le rayon il lui parlerait autrement. Que nenni. Elle lui expliquait ce qu’elle faisait pour son rayon qui visiblement fonctionnait pour les clients , et ce monsieur lui répondait que ce n’était pas le rayon et les clients qui comptent mais d’appliquer les règles établies car c’est un magasin de 90 personnes et qu’elle ne pouvait faire ce qu’elle veut. Et ça durait, les réprimandes pour la collaboratrice devant les clients ne cessaient pas. Ma femme s’est sentie mal, ça lui a collé du stress et retourné l’estomac. J’imagine le stress de la collaboratrice se faisant « gronder » pour parler poliment, devant tous les clients qui passent et son calvaire. Ce comportement managérial est inadmissible. Il s’apparente à du harcèlement. Monsieur, si vous avez un cadre du siège de la Fnac qui vient et fait le tour du magasin avec vous et vous fait des reproches à très hautes voix devant votre clientèle qu’allez vous ressentir ? Même si votre collaboratrice a tort, lui passer un tel savon devant tout le monde…nous sommes ressortis. Ma femme ne voulait pas rester. Si j’avais été seul je serai intervenu. Vous avez un bureau pour avoir des conversations constructives avec votre équipe. Savez-vous ce que vous faites vivre mentalement et physiquement à votre collaboratrice et les dégâts que cela répercute pour sa santé ? Madame, n’hésitez pas à contacter l’inspection du travail. J’ai subit 3 harcèlements professionnels. Dans certains cas le recours Pénal est même possible. Madame n’ayez pas peur. Un manager ne doit jamais vous manquer de respect et vous parler ainsi. Même si vous aviez tort. J’ajoute en lisant les autres avis que dans divers rayons les clients ont été très mal accueillis. On a une équipe à son image. Un personnel stressé par sa direction devient un personnel stressant et pas motivé. Et ça se ressent dans l’ambiance du magasin. J’espère que la Direction de la Fnac mènera son enquête. Pour ma part nous n’iront plus dans cette Fnac.

   presque 2 années il y a
2. arnaud debroutelle ★★★★☆

   Le centre est agréable. Le stationnement extérieur est anarchique et dangereux quand les véhicules de secours ne peuvent plus circuler. Un peu de surveillance serait nécessaire.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes