ELECTRO DEPOT BRIE COMTE ROBERT

Avis

1. Kacper Karcz ★☆☆☆☆

   Achat d'un réfrigérateur congélateur de la marque Valberg en boutique. Tout se passe bien jusqu'à l'ouverture du carton. On découvre que le produit est défectueux alors que l'emballage ne présente aucun défaut. Le SAV du magasin m'envoit vers le support Midea qui fait trainer l'affaire pendant 3 semaines pour m'enfin annoncer que cela ne rentre pas dans la garantie. Sur le papier, j'ai acheté un réfrigérateur neuf, dans la réalité, j'ai une boite de 60 kg non fonctionnelle. Il ne me reste plus qu'à saisir les entités compétentes pour déposer une plainte contre le magasin. Franchement ridicule.

   presque 5 mois il y a
2. Ana Dlvr ★★☆☆☆

   J’ai acheté une machine à laver Valberg en mars 2024, encore sous garantie aujourd’hui. Celle-ci est en panne depuis bientôt deux mois maintenant (elle fait disjoncter le compteur). Le SAV a été prévenu, un réparateur est passé 4 fois : 2 premières fois assez rapidement et les 2 dernières après 1 mois d’attente pour recevoir le nouveau moteur. Elle ne fonctionne toujours pas. Comble de la chose, votre réparateur ne répond plus. Le SAV ADES non plus et lorsque je réussi à joindre quelqu’un par le numéro sur votre site, on m’explique que le réparateur n’a jamais fait de rapport d’intervention. Est-il possible d’avoir un contact avec une personne compétente pour gérer ce dossier?

   presque 5 mois il y a
3. Ma Ka ★☆☆☆☆

   J’ai effectué un achat ce 13 décembre 2025. En déballant la télévision, soigneusement avec les mains, à peine 30 minutes plus tard, nous avons constaté qu’elle était cassée au niveau du polystyrène. Le vendeur, qui se prend pour le “responsable” du magasin, a refusé tout remboursement ou échange et a empêché que je parle à la directrice. J’ai déposé un signalement auprès de la DGCCRF le jour même. J’ai rappelé au vendeur le texte de loi imposant à chaque commerçant de vendre un produit en conformité, mais il n’a rien voulu savoir. Maintenant, quand on laisse des commentaires sur Google, il faudrait arrêter les réponses copiées-collées et commencer à résoudre réellement les problèmes signalés. Il m’a dit que j’allais perdre 379 euros, mais une fois que j’ai indiqué que j’allais enregistrer la conversation, il a changé de discours. Fuyez cet établissement et son soi-disant service après-vente !

   presque 6 mois il y a

1. L D ★☆☆☆☆

   SURTOUT À FUIR Aller dans un autre magasin surtout en cas de problème. Ce qui est dommage c'est que le personnel est génial surtout Axel qui est de bon conseil mais le sav et la direction il ferait mieux de faire des vrais formation pour leurs travail. Je déconseille l'achat d'une hotte de cuisine car leur test est de placer leurs mains dessus et de vous dire que ça fonctionne. Alors que quand je branche la hotte chez moi j'ai de la bue partout. Le conseil que je vous donne est d'aller dans un autre électro dépôt.

   presque 6 mois il y a
2. Sysy l'explorateur ★☆☆☆☆

   Problème SAV : Écouteur bluetooth acheté hier charge qui ne fonctionne pas.. (garantie 2 ans). Le SAV me baratine et ne prenne pas en compte mon problème. Je ne suis pas du genre à laisser des avis et perdre mon temps mais peut être cela évitera d'autres personnes de se faire arnaquer. Je rappel que les articles L. 217-4 à L. 217-20 du Code de la consommation implique que le vendeur dois livrer un bien conforme au contrat et dans le cas échéant s'en rendre à ses obligations (remboursement, réparation ect..). Magasin à fuir!!

   presque 6 mois il y a
3. Florian Cassini ★☆☆☆☆

   Les vendeurs sont très sympa et accueillant. Par contre le SAV est une horreur. 2 personnes très malpolies et parles vraiment mal (et je n'étais pas le seul client). Voilà le diagnostique de mon problème : "le problème est dans votre tête". Après on s'étonne que des magasins mettent la clé sous la porte. Inadmissible. Et impossible de se faire rembourser malgré que je soi avant dans les 14j d'achat.

   presque 2 années il y a

1. Sandra De Matos Gomes ★☆☆☆☆

   Catastrophique et je pèse mes mots Malheureusement jetait obligé de mettre une étoile pour pouvoir écrire mon expérience parce que même une étoile ça ne mérite même pas SAV catastrophique pourtant jusqu’à maintenant très satisfaite du magasin car j’achète tout mon électroménager chez eux Je dépose une trottinette en réparation le bouton de démarrage ne fonctionne plus 1 moi après je reçois un devis comme quoi la garantie ne prend pas en charge trottinette qui a même pas 1 ans car la batterie est oxydée jusqu’à la tout va bien et j’accepte . mais vue le prix élevé de réparation je refuse le devis et je demande à récupérer la trottinette dans l’état et là bas non faut payer 60 e pour que je puisse récupérer la trottinette Je trouve ça vraiment honteux de devoir payer pour récupérer mon bien À fuir !!!!!!

   presque 2 années il y a
2. Aissa Mane ★★★★★

   Nous avons été accueilli par Céline, à service après-vente, qui nous a pris en charge immédiatement Et nous repartons avec une télé toute neuve. Merci beaucoup. Céline. pour votre réactivité et professionnalisme

   presque 2 années il y a
3. Kaaaf974 ★★★★★

   Très bonne expérience au sein du magasin électro dépôt de brie compte Robert . Du personnel disponible pour donner un coup de main pour charger sur charriot et charger le véhicule. Hôtesse de caisse très agréable ainsi que l agent de sécurité. Je trouve que l enseigne c'est nettement amélioré au fil des années . Je recommande

   presque 2 années il y a

1. Maximiliano Forca ★★★★☆

   Passer aujourd'hui, des produits compétitifs. Personnel sympathique et disponible. Je recommande rien que pour les prix

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes