FNAC

Avis

1. ayana ayana ★☆☆☆☆

   Bonjour, Depuis quand vous n’acceptez pas les cartes de fidélité de vos clients quand on donne le nom à la caisse? Une caissière incompétente a refusé de prendre mon nom ( carte de fidélité) à la caisse car je cite: «  les cartes fonctionnent uniquement en physique » Je lui ai fait la remarque que c’était faux puisque j’ai pu le faire une semaine avant en achetant la switch 2. Caissière de mauvaise foi et très désagréable, je ne vais pas en rester là. Vous devriez avoir honte de traiter vos clients fidèles de cette façon.

   presque 6 mois il y a
2. Yam Yam ★★★★★

   Accueil et conseil remarquable dans ce magasin ! Il faut aussi savoir le dire quand tout se passe bien : l’équipe a été au top du début à la fin. Les informations et les conseils ont été précis et respectés ( achat/remboursement) . Mention spéciale à Olivia en caisse, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Merci à elle et au magasin pour cette excellente expérience.. continuez

   presque 7 mois il y a
3. Samantha Samba-bandza ★★★☆☆

   Expérience spécial, deux fois de suite que je viens depuis cette fin d'année. Le vigile regarde le panier d'achat et récupère les tickets de caisse de tout le monde. Est ce une nouvelle pratique ? Surtout que pour des réclamations, ça facilite pas

   presque 2 années il y a

1. DAN HU ★☆☆☆☆

   J'ai passé une commande pour un retrait 1H en magasin, je passe 2 jours après pour la retirer, le vendeur me dit que l'article n'est pas disponible... Comment est ce possible? Il me propose donc un remboursement. Les gens ont autre chose à faire que de se déplacer pour rien, puis aucun geste commercial. Service déplorable.

   presque 2 années il y a
2. Samy Lardjane ★★★★★

   Service après vente au top. Accueillant, souriant ils sont à votre totale disposition, et font de leurs mieux pour acquérir vos besoins. Et je voulez remerciez personnellement Valentin et Diane pour leur professionnalisme ainsi que leur recherche a toujours satisfaire le clients.

   presque 2 années il y a
3. T Johanna ★☆☆☆☆

   Vraiment des incapables, je demande à un vendeur un changement de nom de facture qui me l’a faite puis envoyé en caisse. Je passe en caisse, et me dit qu’elle ne peut pas faire de facture en caisse. Je pars chercher mon article en retrait et lui demande la facture, il me dit qu’elle sera envoyé par mail et qu’elle a été modifié par sa collègue. J’arrive chez moi, évidement la facture pas au bon nom.

   presque 2 années il y a

1. olivier kerivel ★☆☆☆☆

   Une offre de plus en plus réduite. Cela peut se comprendre étant donné que les commandes se font de plus en plus par internet. Cependant, ce n'est pas une raison pour contrôler chaque client à la sortie du magasin. Même si le nombre de vol augmente ce genre de consigne est totalement contre productive. Chaque client sans exception a l'impression qu'on le considère comme un voleur en puissance. Il n'y a aucun mot de la direction pour justifier ce choix. Les agents de sécurité sentent bien que cela est inutile et deviennent désagréable avec les clients, les hélant comme des animaux. Les clients déjà excéder par ce contrôle ne sont pas forcément plus agréable. Enfin, cela donne lieu à des situation ubuesque, une mère de famille contrôlée avec sa petite fille, BD qu'elle viens de lui acheter en main, ou encore un jeune homme ayant acheter une trottinette électrique (objet relativement encombrant) enjoint à faire la queue. Il faut faire preuve de discernement et ne pas donner de consigne fixe, comme contrôler aussi bien les personne en jogging casquette, que les mères de famille en tailleur. Bref je ne pense pas que je reviendrais.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes